马云、刘强东扎堆搞事，气氛很紧张

所有人都闻到了火药味。

老话说得好，识时务者为俊杰。

互联网红利的退潮，让大厂们不得不放下身段，转身闯入那些曾被视作“脏累苦”的实体战场。

装修、家政、汽车这些这些一度被边缘化的传统行业，如今却成了巨头们寻求新增长点的必争之地。

尤其在家装赛道，竞争已然白热化。

日前，京东上线了一款叫“京东自营装修”的App。点开这个应用，从毛坯装修、旧房翻新到精装改造、别墅装修，用户可以直接在线完成设计、选材、施工的全流程，平台甚至承诺提供免费上门量房、户型规划和报价清单。

图源：京东自营装修

值得注意的是，京东不是独自在行动。

今年年初，阿里天猫就面向家装企业推出了一站式提货App“天猫装修宝”，紧接着5月又发布了“天猫设计家”，号称是行业首个AI家装操作平台。

图源：小米应用商店

天猫设计家超级体验店落地

蚂蚁集团在2025年底推出“支付宝家装宝”，专门解决装修资金的安全问题。

再看内容平台那边，字节跳动的“住小帮”早已深耕家装赛道多年，快手则在2025年启动家装品牌全国代理招募，动作频频。

图源：住小帮

电商、本地生活、短视频……这些巨头们在各自的主战场打了十几年，如今不约而同地盯上了同一个新战场：家装。

这个市场体量惊人。《中国家装发展报告》数据显示，2025年全国家装家居整体规模约5万亿元。

更关键的是，存量房装修占比已经突破一半，哪怕新房销售放缓，老房子翻新、二手房重装的需求依然强劲。

有行业机构算过一笔账，中国4亿套存量住宅对应的家装市场，理论规模每年可达10万亿元。

在电商增速放缓、线上流量见顶的当下，如此有潜力的赛道屈指可数。

但大厂们看上的不只是规模，更是机会。

商务部2024年的数据显示，家装焕新带动的销售额只有1200亿元出头，不到汽车以旧换新的零头，也不及家电的一半。

根源在于家装这潭水太深，施工周期动不动两三个月，费用超支是常态，质量好坏全凭运气。

消费者不是不想改善居住环境，而是不敢轻易把钱交出去，怕换来一堆扯皮和闹心。

这种信任缺失，恰恰成了大厂们冲锋的号角。

京东这次决心很大。今年3月，京东正式发布AI智慧家装品牌“京东家装”，打出自营这张牌，在互联网玩家里属于最重的那条路线。

图源：京东自营家装官方号

设计、供应链、施工、售后，每一个环节京东都要自己管。

他们组建了500多人的专业采销团队，从全球14个国家源头直采建材。

施工端直接养了5200多名产业工人，水电工、泥瓦工、油漆工，十个工种全覆盖，全部直管。

设计端搬出了JoyAI大模型，联合全球101位设计大师和上千名专职设计师。

京东集团CEO许冉说得很直白，家装品类太杂、供应商太散，消费者长期被不透明、无保障困扰，京东的办法就是当那个兜底的人。

目标也很明确，2026年京东家装全面入驻京东MALL，覆盖30个城市，未来三年GMV突破300亿元，要成为全国规模最大的家装平台。

阿里则是另一套打法。

这些年来，家装行业存在一种现象，很多设计师和工长手里握着客户，但这些小微创业者根本没有能力搭建一套完整的供应链和施工交付体系。

天猫设计家为了解决这个痛点，把AI设计、施工工艺标准、全品类供应链、担保交易打包成一个现成的能力包，开放给行业里的中小从业者。

图源：天猫设计家

设计师只要在天猫设计家的平台上操作，就能直接调用几千项标准工艺，一键生成3D方案并匹配材料和预算。

阿里不亲自下场干装修，但要做那个给所有人提供工具和平台的角色。

蚂蚁集团的支付宝家装宝切的则是另一个刚需，资金安全。

过去很长一段时间以来，装修行业最大的信任难题就是付款，让业主一次性把几十万交给装修公司心里没底，分段付又缺乏规范和保障。

支付宝家装宝的解法是节点验收、分段放款，水电验收合格付一笔，泥木完工付一笔，油漆刷完再付一笔，每一步都有支付宝做中间人托管资金。

图源：支付宝

短短两个月，重庆唐卡、贵州喜百年、杭州都都装饰这些区域头部整装企业就纷纷接入。

这招不碰施工也不碰材料，只解决交易环节的信任问题，但恰恰是家装行业最要命的那一环。

字节和快手走的是内容和流量融合的路子。

官方数据显示，字节的住小帮已经积累了超过10万名认证设计师和装修公司，成为行业头部的家居服务平台。

早先字节也试过自营装修品牌住好家，但后来业务方向调整，放弃重资产的施工业务，把住小帮并入抖音生活服务体系，转而通过本地生活商户深耕同城家装。

图源：住小帮

快手则盯上的是三四线市场，通过直播专场和本地装修团购，用短视频的流量优势快速下沉。

这些大厂虽然打法各异，但有一个共识，即家装行业必须加快数字化改造。

这个过程中，AI成了大家共同的武器。

过去设计师出一套方案要好几天，改来改去更费时间，如今AI几分钟就能生成3D方案并自动匹配材料清单。

过去施工进度全靠工长口头汇报，业主心里没底，如今AI可以实时比对施工进度和计划，发现偏差自动预警。

过去报价单写得模棱两可，增项漏项防不胜防，如今AI可以根据设计方案和实时市场价格自动生成精确预算。

阿里总结出大量标准工艺要求，京东搭建了智能决策系统实现全流程可溯源，这些动作本质上都是把家装从一门靠人、靠经验、靠运气的生意，变成一条可量化、可管控、可复制的生产线。

目前看来，家装行业的洗牌才刚刚开始。

回顾过去，这个行业一直保持着一种微妙的平衡，全国连锁的整装公司吃高端市场，本地装企靠熟人经济和区域优势活得滋润，游击队式的施工队则在价格战里抢一口剩饭。

大家相安无事，因为市场太大，谁也不用抢谁的饭碗。

但互联网大厂杀进来之后，规则必然会生变。

还是以京东的为例，李响认为，京东自营家装给消费者带来的核心价值是透明和安全。

以前找个装修公司，报价单上各种看不懂的项目和材料规格，如今京东把源头直采的建材清单明明白白摆出来，价格透明。

以前施工质量好坏全凭工人良心，如今京东直管的产业工人按标准工序作业，质量可控。

以前出了问题找不到人负责，如今京东是那个最终兜底的，有问题找平台就行。

这种确定性和安全感，是传统装修公司很难提供的。

当消费者被大厂培养得越来越习惯透明化的服务之后，那些还在靠信息差赚钱的装企将最先被淘汰。

比如，报价8万，客户上网一查材料成本只要4万；承诺45天完工，最终却拖至70天仍未收尾。

诸如此类的“老把戏”，在信息透明时代，将直接加速装企的淘汰。

但这并不意味着全国连锁整装和本地装企没有活路。

家装行业链条太长，施工环节极度依赖线下交付，互联网平台再强大，也不可能把工地的每一块砖都铺好、每一根水管都接好。

大厂的标准化产品适合那些对装修没有特殊要求、追求省心省力的消费者，但高端定制、个性化设计、特殊工艺需求的客户，依然会选择口碑好的设计师和本地装企。

未来的家装市场将是互联网大厂、全国连锁整装、本地装企三分天下的格局，各自服务不同的人群。

图源：圣都整装小程序

不过有一点是确定的，数字化和标准化是所有人都躲不开的必答题。

过去那种靠一个工长带几个工人、报价靠手写、进度靠口头、客户靠熟人介绍的作坊式经营模式，将逐渐成为历史。

无论是大厂生态里的服务商，还是独立运营的装企，都需要学会用AI工具做设计、用数字化系统管施工、用在线平台做报价和验收。

拒绝改变的人，终将被市场淘汰。

家装市场虽然有万亿规模，但对互联网大厂而言，并非一块“好啃的骨头”。

他们真正要做的，是用数字化手段，去重建这个传统行业的信任体系。

谁能真正解决好施工交付这个终极难题，谁就能在这场竞争中杀出重围。

而对整个家装行业来说，最大的赢家不会是某一家公司，而是那些终于敢放心装修的消费者。