飞猪、去哪儿、途家、途牛、木鸟民宿出台郑州暴雨应急政策

7月21日消息，近日，河南郑州遭遇持续性强降雨天气，影响了居民出行计划。飞猪、去哪儿、途家民宿、途牛旅游网、木鸟民宿等旅游住宿预订平台纷纷出台应急政策。

其中，飞猪表示，7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因为暴雨取消或改变行程，可申请免费退改；用户因退改造成的经济损失，由平台承担。

去哪儿方面则称，凡7月20日前（含7月20日）通过去哪儿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可联系客服申请免费取消。

途家也启动了应急方案：凡7月20日前（含7月20日）通过途家及相关平台下订单，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在郑州市的客人，如因暴雨原因影响行程，可致电途家24小时客服热线联系客服申请免费取消。

而途牛旅游网出台的应急预案包括：一是已预订7月20日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，途牛将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。

此外。已预订7月20起至7月22日（含）期间郑州地区酒店产品的游客，途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订；对于无法协调的，退订损失由途牛承担。已预订机票、火车票、汽车票等公共交通的订单，依据航司、12306及公路客运部门发布的特殊退改政策执行，协助游客退改。已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区门票产品的游客，途牛提供免费取消保障。

木鸟民宿方面称，7月20日，郑州遭遇了极其罕见强降雨，凡在20日前（含7月20日）通过木鸟民宿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的房客，如因暴雨原因影响行程，均可联系客服申请无责取消。