成都开通95128电召服务号码 高德打车提供线上叫车服务

12月3日消息，12月1日起，成都市正式开通95128全国统一出租汽车电召服务热线，方便以老年人群体为主的居民打车出行。成都居民可以直接使用电话拨打95128呼叫出租车。成都95128由成都城投能源集团负责运营，合作高德打车提供线上叫车服务。

乘客拨打95128后，服务人员会通过高德打车为乘客呼叫出租车。叫到车后，95128将通过手机短信的方式，给予乘客提醒。行程结束支持现金支付。

据悉，此前，传统电话叫车服务叫车应答率不高，新开通的95128热线，与高德打车合作，采用电话下单、互联网聚合平台约车的模式，能够提升应答率。

今年初，成都市交通运输综合行政执法总队、成都市交通运输局信息中心、成都市出租汽车协会与成都城投能源集团、高德打车达成合作，推动成都市巡游出租汽车行业向智能化、网约化转型升级。95128电召助老服务便是其中一项重要内容。

在助老出行方面，今年11月，交通运输部制定印发了《综合运输服务“十四五”发展规划》。《规划》提出，保持巡游出租汽车电召服务，在180个地级及以上城市组织实现95128电召服务号码。指导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，方便老年人使用。

9月26日，交通运输部新闻发言人、政策研究室负责人孙文剑表示，截至目前，各主要网约车平台公司已经在将近300个城市开通了“一键叫车”功能，累计为660多万老年人乘客提供服务1500余万单。

为了方便老年人出行，10月底，在全国老龄办指导下，高德打车联合中国人口福利基金会共同启动了“助老暖心出行计划”。新电召服务是高德打车系列助老服务措施之一，在与北京最大的出租车调度中心奇华调度中心的合作中，帮助其应答率高出行业平均应答率约42%。