Shopee跻身即时配送！东南亚物流战局生变

7月4日消息，Shopee印尼近日正式推出“1小时极速送达”服务，进一步提升平台即时配送能力，以满足消费者对更快、更便捷在线购物体验的需求。通过该服务，用户购买日常生活用品后最快可在1小时内收到商品，Shopee还推出“延迟送达免费优惠券”保障计划，若订单未能按照规定时间送达，将根据相关条款向用户提供优惠券补偿。

6月25日消息，Shopee在巴西部分卖家中推出了一项名为“Entrega Turbo” 的新服务，进一步加码即时配送和快速履约能力。使用这项服务，产品将直接从卖家商店发货，并由当地合作司机配送，并在付款获得批准后的4小时内送达。根据Uber公布的数据，Uber Direct目前已覆盖巴西全部27个州以及超过180座城市，并向各类企业开放使用。

2月4日消息，为了提升订单履约时效和配送体验，Shopee新加坡站将优化延迟发货率（LSR）评估机制。自2026年3月10日起，LSR的罚款门槛将从原来的10%下调至5%。每周LSR超过5%的卖家将被计入卖家罚分系统并面临相应处罚。为了帮助卖家顺利过渡，平台将提供两周的宽限期（3月10日至24日），在此期间，如果卖家的LSR超过新门槛但未突破原10%的上限，将自动免除罚分。Shopee建议卖家及时审视并优化物流发货流程，以提前做好适应新标准的准备。

2月28日消息，近日，Shopee的app上面多了一项功能“Shopee Express” 。据了解，该业务描述为“现在下单，2-3小时后送达”，支持配送文件、食物、衣物、电子用品等。用户可以选择用5000印尼盾购买总额达到一千万印尼盾的保险；同时支持用ShopeePay或者寄件人/收件人现金方式支付。值得注意的是，此前法国研究公司Ipsos的一项调查显示，Shopee是印尼使用最广泛的电子商务平台，这一成绩得益于它在全国网上购物日期间的良好表现以及吸引中小微企业的战略。

9月13日消息，Shopee卖家中心近日发布公告，宣布将于2024年9月19日起陆续上线两项新功能——即时取消 和在途退货退款，旨在减少国际退货带来的损失并提升跨境卖家的竞争力。

7月22日消息，Shopee近日在韩国推出了一项新物流服务“SLS Plus+”，提高了对当地卖家的退货补偿金额和补偿范围，并终止了此前的退货服务。Shopee此举将减轻韩国卖家在退货问题上的压力。SLS Plus+服务中，当发生退货时，Shopee会即时自动向卖家补偿商品最终销售价的50%，补偿限额也从原来的100美元提高至200美元。并且此前不包含在补偿范围的情况，例如运输失败、交付完成后的退货申请，也将获得补偿。

Shopee提醒卖家及时取回退货失败包裹。

2月28日消息，近日，东南亚电商Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”，买家可通过Flash Express综合物流的到付取件服务将包裹退还给卖家。据悉，此服务仅适用于特定服务区域，买卖双方可在Shopee App中即时追踪退货状态。据介绍，在Shopee为卖家账号开启该服务后，该选项将出现在所有新发起的退货申请中。若卖家在买家发货后的5天后仍未收到退货包裹，可在Shopee App中向Shopee提出争议。