蚂蚁保升级“安心赔”服务 上线医院查查等新功能

3月29日消息，为了提升保险理赔效率和体验，今日，蚂蚁集团旗下保险代理平台蚂蚁保联合中国人民健康保险、阳光财险、众安保险等10家保险机构进一步升级“安心赔”服务，上线了医院查查、就医材料管家等多个理赔新功能，减少用户在理赔过程中的就诊医院资质不符、材料缺失等问题。

（图源：猎云网）

目前，这两个新功能已经应用在好医保系列、城市保系列、健康金系列的多款产品中。在支付宝进入“蚂蚁保”后，点击“我的-理赔服务”就能进入在线理赔环节。

据悉，这次蚂蚁保上线的“医院查查”功能，用户可以根据不同的保险产品，搜索或查看附近符合理赔资质的医院，避免“进错”医院。同时，用户还可以看到在该医院对应不同保险产品，已经就诊且获得理赔的人数。

此外，针对一旦患病，用户需要多次就医、时间跨度长、就医材料繁多，到理赔时往往出现材料不全的情况。“就医材料管家”功能让用户在就医过程中可随时拍照上传就医材料，系统会将材料智能分类、整理存档，方便用户随时查询，待到需要理赔时，一键提交即可。

早在去年12月，蚂蚁保联合多家保险机构共同推出“安心赔”服务，从理赔申请流程、赔付时效、过程透明化三个环节进行优化，给用户带来便捷的理赔服务。这些理赔服务功能升级，主要是依托蚂蚁保独有的“理赔大脑”AI技术。据悉，“理赔大脑”能识别最多107种医疗、理赔凭证，将理赔核赔效能提升70%。

据介绍，蚂蚁保从2020年开始向保险机构开放“理赔大脑“这项智能理赔技术。截至目前，蚂蚁保平台上的保险机构已经累计帮助超过千万人次完成理赔。