山姆会员商店中国业务总裁文安德：上海宝山店是山姆对效率的一次有益探索

9月8日消息，《零售氪星球》近期与山姆会员商店中国业务总裁文安德进行了一次专访，探讨了宝山店的创新价值，山姆从未改变过的策略和原则，以及自有品牌、电商等方面的新进展。

据了解，8月27日，山姆会员商店在上海的第4家门店——宝山店开业，该店位于上海宝山聚丰园路205号聚丰购物广场，前身是沃尔玛大卖场，去年9月闭店改造，经过近1年时间筹备开业。

据介绍，相比山姆标准店9米层高、平均1到2万平米、600到800个停车位的体量，而宝山店面积只有8000多平米，精选3000个SKU和400个停车位。

“宝山店变小了，但线上业务也变大了。”文安德强调。“对山姆来说，不管门店位置在哪儿，面积多大，山姆都努力确保会员的购物体验不打折。”文安德认为，“（宝山店）就是山姆会员商店，只是相对小一些，是一个试点店。”文安德表示，“宝山店有些元素做了改变，但核心不变，会员制零售的根本、山姆所坚持的原则都没有改变。”

文安德说，“标准店高货架通常用来存放更多库存，所以，在层高没那么高的宝山店，如何高效补货和做好库存管理，需要在供应链上寻找更多创新方法，让这家店的运作更加高效。”

文安德介绍，从山姆宝山店开业的第一天起，山姆中国团队就会针对会员消费体验、“低频大量”的仓储式补货调整为“高频少量”的门店补货、线上线下结合的“扫码送”方式带来的库存、营运等方面迭代测试调整。

他透露，未来几周，门店人员工作流程会慢慢清晰；未来数月，适应宝山店的供应链及电商业务流程也会被逐步确定。这些经验，也将被吸收并反哺山姆整个运营的效率提升。

谈及有关提高会员价值，文安德透露，山姆希望给到会员更好的商品组合。接下来，Member's Mark的SKU数并不会增加更多。“在山姆，会员可以买到品质和价格保证的自有品牌商品，同时，也能买到具有价格优势的品牌商品。”据介绍，迄今为止，山姆中国已开发超过750种Member's Mark系列商品，涵盖几乎所有品类。

文安德表示，“宝山店是山姆对效率的一次有益探索，希望我们能在电商、运营、供应链管理等方面，不断创新，持续提升效率，并将成功经验推广，进一步推动山姆整体效率的提升，为会员不断创造价值。”