联邦快递整合WhatsApp通知服务 已在印度、菲律宾等九个市场推出

10月26日消息，联邦快递官方发文称，其正通过WhatsApp上的递送通知和个性化选项来增强服务——将世界上最受欢迎的即时通讯应用程序之一集成到FedEx® Delivery Manager International（FDMi）电子商务解决方案中。

目前，联邦快递已在亚太、中东和非洲（AMEA）地区的九个市场推出上述服务，包括澳大利亚、香港、印度、印度尼西亚、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡和阿拉伯联合酋长国（UAE）。

据悉，期待收到货物的收件人会在取货时收到联邦快递的WhatsApp通知。联邦快递使用一个META认证的WhatsApp业务账户，这有助于降低收件人对使用联邦快递品牌的WhatsApp上发生的骗局做出反应的风险。收件人可以直接与联邦快递发送信息和聊天，还可以通过点击WhatsApp聊天窗口中的一个按钮直接访问跟踪状态和重定向选项。

资料显示，FDMi是一种交互式电子商务交付解决方案，提供可定制的交付选项和警报。使用该解决方案的电子零售商可以为其住宅客户提供选择送货时间和地点，以适应他们的日程安排表，并在货物运输途中更改送货地址，为他们提供额外的灵活性，而无需额外费用。

而WhatsApp即时通讯社交媒体平台在全球拥有20亿月活跃用户。在香港、印度、印度尼西亚、马来西亚、新加坡和阿联酋，超过80%的16岁以上人口使用它，这使其成为每个市场最受青睐的社交媒体平台。

另外，在澳大利亚和新西兰，大约40%的人口和超过四分之一的菲律宾人使用WhatsApp平台。由于每个市场的渗透率都很高，将WhatsApp集成到FDMi使其成为电子零售商向其购物者提供的更有效的解决方案。

值得关注的是，WhatsApp与FDMi的整合对电子商务生态系统的所有参与者来说都是双赢的。FDMi帮助电子零售商，特别是中小企业，提供差异化的服务。此外，它还帮助联邦快递尽量减少向可能不在家的收件人发送邮件的次数。