Lazada推出电商AI聊天机器人LazzieChat

5月26日消息，Lazada日前宣布推出东南亚首款由OpenAI ChatGPT技术提供支持的电子商务AI聊天机器人——LazzieChat。

LazzieChat可以智能回复用户提问，充当私人导购，提供个性化建议和商品推荐，帮助用户优化购物体验。该服务现已在新加坡、菲律宾和印度尼西亚提供。

具体来说，LazzieChat利用Lazada人工智能技术和平台，辅之以Azure OpenAI服务的自然语言功能，可以自然地理解和响应查询，并建议用户可能感兴趣的相关产品或主题。

LazzieChat还可以直接在聊天控制台中查找产品描述和Lazada上可用的产品链接，以便用户可以放心地快速、方便地获得通知和购物。

LazzieChat以Lazada的狮子吉祥物Lazzie命名，在新加坡、菲律宾和印度尼西亚市场提供英文版本，后者还提供印尼语版本。更多语言将在适当的时候推出。上述地区用户现在可以通过在Lazada应用程序主页上向下滑动来访问LazzieChat。

Lazada Group首席技术官Howard Wang表示，“Lazada是首批将Azure OpenAI服务中的ChatGPT集成到我们的聊天机器人中的东南亚电子商务公司之一。作为我们持续投资技术以构建高质量数字生态系统的一部分，我们很高兴为用户提供 LazzieChat。”

LazzieChat将有助于Lazada平台上的时尚和美容等快速消费品类别，该类别是Lazada上购买量最大的商品之一。Lazada 平台上的品牌和卖家也可以从LazzieChat中受益，因为它有助于提高产品知名度，并且24小时在线。

值得一提的是，近日Lazada退货增值服务界面全新升级。商家可以自行根据运营情况组合搭配退货增值服务，减少因退回商家价值的阀值带来的损失。

升级生效时间为2023年5月19日0:00起生成的订单。升级内容：退回商家方案取消固定阀值20美金的要求；退货增值服务可以组合选择方案，更加灵活满足商家的需求。