抖音电商支持买家自选物流服务提供商

7月1日消息，抖音电商已开通“支持消费者要求商家用指定快递发货”功能。

在抖店后台，商家配置运费模版已经新增“自选快递”，配套支持设置加价策略，满足消费者个性需求/快递偏好。目前，消费可选快递范围只有顺丰速运，其余快递还在陆续接入中。

图源：抖音电商学习中心

消费者在购物时，可以在商家商品页面看到“可选择顺丰发货”标签，也可以在商家飞鸽对话框中，表达“指定顺丰、自选快递”意向，根据飞鸽自动推送消息引导完成指定快递发货设置。如商家未按消费者指定快递发货，抖音电商系统会阻断商家发货。

值得注意的是，消费者加价指定快递发货的订单，发货后因消费者个人原因退款时，商家无需退还运费加价部分；发货前仅退款及因修改地址无法履约自选快递的运费全额退还消费者。

此前不久，抖音电商还升级对快递末端网点虚假签收管控，订单虚假签收判定标准：商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现末端签收异常（如重复签收、签收人信息异常、签收地址和客户收件地址不一致、签收时间点异常等）。

图源：抖音电商学习中心