哈啰AI交易机器人顺风车判责准确率超87%

9月22日消息，2024云栖大会近日在杭州召开，哈啰对外全面展示集团AI整体布局及其在大模型领域的实践成果。

图源：北京青年报

据悉，通过创新研发并落地海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台等大模型实践应用，哈啰集团已构建AI整体布局。同时，哈啰集团联合阿里云基于贾维斯-幻视大模型平台，共建智慧出行的创新方案，在提升业务流程效率以及用户体验层面效益显著。

其中，哈啰贾维斯幻视大模型平台可以快速孵化大模型应用，服务于哈啰集团所有的本地出行生活服务业务，加速智慧出行的创新进程。该平台支持大模型不同基座快速落地，目前已接入72个大模型，覆盖国内外90%主流模型，上线31个应用；可覆盖文生文、文生图、向量处理、图片处理、音视频处理等5种类型；新厂商3小时可接入，厂商新模型30分钟可接入。

交易机器人则以Agent直接赋能业务，可面向客户提供服务，提升GMV，实现全流程覆盖。据了解，交易机器人具备意图理解、多轮对话、操作处置等功能，可以在售前、售中、售后等环节分别承担导购、判责、客服等任务，目前已在哈啰的两轮、四轮场景落地。得益于交易机器人的赋能，哈啰在提升业务流程效率以及用户体验层面效益显著，例如针对判责环节，顺风车判责准确率高达87%+，租车判责准确率大于80%，两轮判责准确率达95%。

此外，海螺机器人具备多设备、多入口、且全面兼容各类文档格式，可有效提升内部效能、赋能运营全场景；光子引擎以AIGC技术优化营销，能够实现广告运营提效。