京东健康针对美瞳商品推出“不喜欢免费换”服务

10月14日消息，京东健康上线“不喜欢免费换”服务。今后，消费者购买带有“不喜欢免费换”标识的京东自营美瞳，若试戴效果不满意，可以在拆封2片以内、剩余商品完好的情况下，收货15天内申请免费更换全部商品。京东健康还简化了相关的更换流程，消费者可一键操作，就有京东小哥免费上门取件。

图源：央广网

近年来，颜值经济快速崛起，隐形眼镜尤其是美瞳产品作为时尚达人的“宠儿”，市场规模快速攀升。相关数据显示，2023年隐形眼镜整体市场规模达到185亿元，其中线上占比超七成。但由于隐形眼镜产品种类繁多、上新速度快，消费者在线上选购时缺乏清晰的选购与体验预期，“花色不喜欢”“佩戴不舒适”已成为影响消费者在线上购买隐形眼镜的重要因素。

针对这一消费痛点，京东健康对隐形眼镜产品服务全面升级，行业首创美瞳的“不喜欢免费换”服务，以及透明隐形眼镜的“不舒适免费换”的服务，进一步降低消费者对于隐形眼镜的选购成本、提升购物体验。

京东健康相关负责人表示，“不喜欢免费换”“不舒适免费换”两项服务的推出，是隐形眼镜产品服务的又一次全面升级。未来，京东健康还将对售前、售中、售后的全流程进行持续优化，为用户带来更专业贴心的服务；同时激励更多优质品牌，与京东健康一道提升产品质量与用户体验，共同塑造一个更加健康、友好的隐形眼镜市场环境。