冒充美团骑手，后果很严重

定制“擦边骑手服”恶意博流量？美团要告到底

因“擦边”爆火的体操冠军吴柳芳的抖音账号再度被禁，粉丝一夜之间掉了600万，可见擦边的流量生意颇具争议。

抖音前脚刚对涉嫌“擦边”的吴柳芳下手，后脚美团也开始跟上节奏重拳出击。最近美团发布了一份声明称，对定制“擦边骑手服”恶意博流量，公司将依法追究责任。

事情起因是，最近有身穿“点男模”大字的骑手送单视频在社交平台上疯传，引起了网友们的关注，有网友纷纷发出质疑，“美团有这业务吗？”

除了“点男模”之外，还有一些身穿骑手服搞擦边搞噱头的......充满了各种暗示，看了让人眉头紧锁。有网友质疑，“搞擦边的搞到骑手身上了？”

对此，美团方面则称，经公司核实，上述“擦边”骑手工服，均为电商平台不法商家私下定制的服装，并非美团骑手App商城中所售正规骑手服装，也不符合美团对于骑手的相关着装要求。

多个电商平台上，不少商家以“点男模”等“擦边”违规图片为噱头，声称可定制、销售各类字样的假冒骑手工服，俨然形成了一条“短视频拍摄博流量、电商平台售卖牟利”的黑色产业链。

该公司声明，定制“擦边”骑手服是对正常送餐骑手形象的严重损害，是为了博流量而吸引眼球、罔顾公众影响的恶意炒作行为。

在接到骑手举报后，公司已将多个侵权店铺的销售证据进行公证，并报送给公安机关，后续也会通过法律措施保护自身权益。

据介绍，2019年起，就陆续有私自印制“美团”商标的假冒伪劣商品案件被警方侦破，根据涉案金额，多个犯罪嫌疑人被属地检察机关提起公诉，判处有期徒刑几个月到一年多不等。

在这个短视频时代，想必许多人都深谙“有流量就有生意”的密码，将“擦边”与“骑手”这一身份绑定，无非就是想博噱头引流最终变现。

而外卖员们穿街走巷勤勤恳恳讨生活赚辛苦钱，却有人为了流量在网上将低俗、擦边的标签贴在了他们身上，这无疑是无妄之灾。

污名化外卖员身份，美团曾将四名网红告上法庭

事实上，这些年来假借外卖员身份博关注的还不少，美团也多次下狠手整治，甚至还将涉事人员告上法庭。

在去年就出现了一批“外卖媛”，一群打扮清凉、脚踩高跟鞋穿着标志性的外卖服的美女在网上“送”起了外卖，甚至还有人在公开场合跳起了热舞，让人浮想联翩。

但她们并不是真正的外卖员，而是某些网红博主购买盗版外卖服，为了流量摆拍。

离谱的是，随着“外卖媛”在社交平台上流传越来越广，甚至还传出了暗藏玄机的“天价”点餐页面，后被证实为海外某订餐平台的高价菜单页面。

更严重的是，在这样的背景下，一些不明真相的吃瓜群众，在没有深入了解事实真相的情况下，误以为这些所谓的“外卖媛”就是真正的外卖员，进而错误地认为外卖平台真的会提供某些不正规甚至是低俗的服务。

看到外卖员以及平台的身份形象被如此污名化，美团决定不忍了，一怒之下以“损害骑手形象”的罪名将涉事的4名网红告上法庭。

在去年，美团发布公告称，将对四名冒充骑手进行虚假摆拍、恶意造谣的网红提起诉讼，要求对方向外卖员群体道歉，并赔偿损失。

被起诉的四名网红分别是社交媒体账号“小逗逗”、“萌妹御姐控”，短视频账号 “苏苏在送餐”和“宝儿琪琪格”。

“宝儿琪琪格”则因摆拍“女骑手深夜被盗车后大哭”引发公众关注，后湖南怀化警方介入调查，以涉嫌编造发布虚假信息扰乱公共秩序对其行政拘留。

外卖员莫须有被污名化，这些网红也彻底把网友们惹恼了，对网红们讨伐的呼声越来越高。或许是受不了舆论的压力，有涉事网红开始出面道歉。

在去年11月16日，网红小逗逗在微博发布了一封道歉信，称已经删除了所有视频和相关照片，并向所有骑手诚恳道歉，以后不会再犯了。

但道歉依旧无法挽回对骑手形象造成的伤害，被冒充的外卖员群体，已经承受了不应有的误解与偏见，美团决定用法律武器维护骑手们的利益。

外卖行业正在规范化

作为头部外卖平台，美团的骑手数量正在与日俱增，据美团方面披露，去年美团平骑手约745万人，获报酬超过800亿元。

与此同时，美团对于骑手的权益保障制度也越来越完善。在12月6日，“美团配送”发布《共同保障骑手权益，建立良好生态》，重申合作商骑手权益保障要求。

通知内容明确，美团将保障骑手的自主选择权，包括不强迫骑手使用特定渠道或送餐产品，允许骑手自主选择跑餐平台等。

而针对必要休息时间和薪酬等方面的权益，美团强调针对长时间跑单的骑手，会进行适当干预，避免骑手过度疲劳。

此外，美团提出了相关举措，确保骑手报酬及时足额发放，不得巧立名目收取费用、违规对骑手进行扣款及摊派、不得违法对骑手自行设定经济扣款等。

最近美团开始试点防疲劳，数据显示正常跑单骑手的日均跑单时长为5-6小时，触发强制下线骑手仅占0.18%，未影响大部分骑手正常跑单收入。

对于外卖平台来说，骑手作为平台的运力基础可谓是核心护城河，对于骑手的关怀以及权益的保护，也是在不断加固护城河。

美团外卖“一哥”，对于骑手群体权益的重视，也标志着外卖配送行业在规范化、人性化管理方面迈出了一大步。

未来，随着更多人性化政策的落地与实施，我们有理由相信，外卖行业向更加公平、透明、高效的方向发展。同时也为广大骑手营造一个更加公平、安全、有保障的工作环境。