强化人工智能布局，eBay和OpenAI合作搞电商

1.达成合作

作为全球电商巨头，eBay不会错过每一个涌现出来的商机，比如人工智能。

近日，eBay发布了一则公告，正式宣布与OpenAI达成了合作，标志着其AI战略迈出了重要一步。具体而言，eBay和OpenAI联合研究一个名为“Operator”的AI功能，将其充当一个虚拟购物助手，以发展电子商务。

Operator界面 图源：OpenAI

据了解，这个新的虚拟购物助手可以在互联网上自主执行任务，比如在线购物，从而引导消费者找到心仪的eBay商品。通过这种方式，eBay将有望给平台卖家的产品带来更多曝光，促进销售。

对于此次合作，eBay首席人工智能官Nitzan Mekel-Bobrov表示：“随着我们继续发展内部AI代理功能并深化战略合作伙伴关系，我们正在学习这些技术如何能够最好地帮助买家发现更多他们喜欢的东西，并帮助卖家成功发展业务。”

其实，这并非eBay第一次发力AI赛道，此前该巨头就在这一领域有不少动作。比如去年10月，该巨头推出了一项名为“Magical Bulk Listing”的全新AI工具。此工具可以帮助卖家快速生成包含类别、标题及商品细节在内的商品草稿列表，以提高卖家的运用效率。

eBay上线AI新工具 图源：eBay

2.AI赛道火热

近年来，AI技术的不断成熟，特别是大模型技术的突破，降低了电商企业获取和应用AI技术的门槛。同时，个性化推荐、智能客服、智能物流和AI营销等人工智能功能已经表现出了在提高工作效率、降低运营成本方面的强大实力。因此，当今许多电商巨头都在发力AI业务，以期收获新的增长。

亚马逊就是AI大军中的一员。该巨头去年投入了大约750亿美元的巨资，以大力发展生成式AI技术。年初亚马逊推出了一个AI智能助手，年末的时候又开发出了新的人工智能模型，代号为“Olympus”。该模型不仅可以处理常规的图文，还可以深度理解图像和视频中的场景，并根据用户的指示迅速搜索到相应的视频中的相应场景。

亚马逊开发新AI图源：thedailystar

差不多是同一时间，零售业巨头Target也推出了新的人工智能工具，名为“Bullseye Gift Finder”。该工具可以分析年龄、兴趣及偏好品牌等用户数据，从而有针对性地给用户提供个性化推荐，帮助消费者快速找到心仪商品。同时，Target还在开发一个AI购物助手，它可以和消费者进行聊天互动，回答消费者关于商品的问题。

俄罗斯电商巨头Wildberries也不甘落后。它于去年年底测试了一个基于算法和人工智能（AI）技术的个性化版块，为用户提供商品推荐和优惠信息。预计测试完成后，Wildberries会正式上线这项功能，对所有用户开放。

Wildberries推出个性化版块 图源：tass

可以预见的是，随着AI技术未来的不断发展和应用场景的拓展，电商企业在AI赛道的竞争将更加激烈。然而，这也为电商企业提供了更多的发展机遇。通过不断创新和应用AI技术，电商企业有望提高自身市场竞争力，实现可持续发展。