沃尔玛上线AI工具 增强药品购物体验与健康管理服务

5月29日消息，沃尔玛在其官网及应用程序中推出了一系列数字工具，旨在帮助特定顾客识别可使用医疗保险优势计划（Medicare Advantage）补充福利购买的商品。这些工具适用于非处方药品（OTC）、食品及健康产品，可显著提升顾客使用健康福利购物的便捷性和效率。

新功能包括在符合福利条件的商品上标注“可用福利计划”徽章、搜索结果筛选功能以及显示剩余福利余额的跟踪工具。当顾客在门店内购物时，只需通过沃尔玛应用程序扫描商品，即可查看是否带有该徽章。用户将福利卡添加至沃尔玛账户，便可解锁数字化购物体验。目前，这些工具率先与医疗金融公司NationsBenefits合作推出，服务于符合资格的医疗保险优势计划成员。

图源：沃尔玛

沃尔玛表示，公司希望通过这一举措简化顾客使用健康福利购物的流程，使其更易发现符合条件的商品，并提供符合现代生活节奏的自提和配送选项，从而进一步实现“节省开支、提升生活质量”的目标。

除了购物辅助功能，沃尔玛还推出了一项名为“每日健康信号”（Everyday Health Signals）的数字平台。该平台基于人工智能技术，可为选择加入的顾客提供个性化的健康饮食建议，建议内容基于其在沃尔玛上的购物历史。这一平台同样首先面向与NationsBenefits合作的Medicare Advantage成员开放。

此次推出的服务进一步丰富了沃尔玛现有的健康相关项目。沃尔玛于5月22日宣布，其最大的集中式处方配药中心已正式启用，并计划再新增两座此类设施。该配药中心通过自动化流程简化配药各环节，释放门店药剂师的时间，使其可专注于临床服务。

此外，沃尔玛自2014年起持续举办“健康日”活动，为顾客提供免费的健康筛查服务。截至目前，该项目已提供超过500万次免费筛查，尤其惠及了医疗资源匮乏的农村和弱势社区。通过这些AI数字工具和健康项目的不断拓展，沃尔玛正加快其在医疗健康服务领域的布局，致力于通过技术和资源整合为顾客提供更优质、便捷、个性化的健康购物与管理体验。

图源：沃尔玛