亚马逊发展新业务，在巴西开线上超市

一、亚马逊巴西开“超市”

像亚马逊这样的巨头，新项目总是像流水一样，源源不断。

近日，亚马逊巴西推出一个新的购物空间，Amazon Mercado。在葡萄牙语里，Amazon Mercado是“亚马逊市场”或“亚马逊超市”的意思。

从域名来看，Amazon Mercado是隶属于亚马逊巴西站amazon.com.br的一个独立空间，用户可从亚马逊网站或应用程序进入。

亚马逊巴西推出新购物空间 图源：Amazon Mercado

虽然流量入口一致，但Amazon Mercado有自己的特定目标，一是提供生活必需品；二是用必需品作“钩子”，提高用户复购率。相当于把实体超市概念复刻到在线零售。

也因此，Amazon Mercado在功能设计上，极力模仿实体超市体验。首先，页面内没有搜索栏，取而代之的是分门别类的商品目录，如食品饮料、补剂和维生素、家居清洁、个护用品等。在目录下方，各个品类又以横向排列的形式逐一出现，整体布局就像超市一排排来自不同种类的商品货架。

其次，购物模式也类似于超市购物，用户通过点击商品下方加号按钮进行加购，页面右侧便会出现购物车，显示总订单金额及优惠信息，用户可上下滑动确认已经选购的商品。

类似于超市的购物模式 图源：Amazon Mercado

在商品详情页，Amazon Mercado也做了相应调整，商品名称更简洁，由此商品评分及评价信息也显示在更靠前的位置。中间部分增加了新的信息，强调“支付安全”“亚马逊配送”和“退货政策”。

此外，Amazon Mercado在保留Prime会员享免费送货的基础上，还制定了特别优惠政策，提供订单满19雷亚尔包邮和“More for Less”“Schedule & Save”等优惠计划。其中，“More for Less”指购买10件或以上享9折优惠；“Schedule & Save”是定期购物享最高9折优惠。

多买多优惠政策 图源：Amazon Mercado

合理猜测，这一系列设定背后，亚马逊或许是想借在线零售优势，抢占实体超市份额，为巴西业务发展探索一条差异化的新出路。

截至目前，亚马逊巴西市场已覆盖50多个类别的1.5亿多种产品。在全国各地，亚马逊已建立起包含200多个物流枢纽、14个配送中心、190多个配送站的较完善物流网络，为Prime会员提供170多个城市的当日达，以及超过1100个城市的次日达服务。

二、巴西市场竞争激烈

亚马逊巴西打造“超市”的试验，除了满足业务扩张需求，其实也为应对市场竞争。

市场情报机构Conversion的数据显示，8月，亚马逊是巴西流量第四大的电商平台，次于美客多、Temu和Shopee。这其中，除了拉美“地头蛇”美客多，Temu、Shopee都是非本土平台。

巴西8月电商平台流量份额排名 图源：Coversion

而且，这两大平台都在近两年迅速崛起。特别是今年，Temu和Shopee发展势头十分凶猛，双方都在尽力争夺市场第二的位置，形成了你追我赶的拉锯战。

如此形势下，亚马逊也就被默默挤出了Top3行列。对亚马逊而言，尽管这种格局转变主要来自外部因素，但其结果无疑是一种“退步”。这显然不符合其作为全球电商巨头的扩张风格。

也是在这样的背景下，亚马逊继续加大巴西市场投入。7月，亚马逊降低巴西所有物流费用，扩大物流中心覆盖范围，以此降低卖家运营成本，吸引更多新卖家入驻。

8月，亚马逊宣布在年底前新增超800个物流配送点。这是亚马逊“Delivery by Amazon”（DBA）计划的重要内容，也是2025巴西加速计划的一部分。这些配送点可帮助卖家简化交付流程，卖家将包裹寄送至配送点后，剩余配送工作就由亚马逊物流车队完成。

亚马逊巴西配送中心图源：odia

最近，为了抢占年末大促先机，亚马逊更宣布免除巴西所有卖家的物流配送费用，直至12月3日，黑五网一结束。对于现有卖家，平台将豁免物流、仓储及提货费用，不包括库存清除和长期仓储费用。对于新卖家，适用范围相同，但还有额外福利，销售佣金最高免3万雷亚尔（约合3.9万元）；广告投放最高免500雷亚尔（约合645元）。

亚马逊免除旺季部分物流费用 图源：ecommercebrasil

可以说，为了最大程度挖掘巴西业务潜力，应对市场竞争，亚马逊是下足了功夫。但玩家众多，市场格局可能瞬息万变，亚马逊能否夺回份额，还有待实践来检验。唯一能肯定的是，在这场竞争赛，无论新老玩家，都不能有任何懈怠。