亚马逊推出AI企业助手 提升企业采购效率

11月13日消息，亚马逊宣布推出以Amazon Business Assistant（亚马逊企业助手）为核心的一系列AI产品与行业解决方案，旨在将企业采购从被动响应转为预测性决策，提升采购效率、发现节省空间并增强合规与透明度。目前已向美国Amazon Business客户推出其中部分功能，且在未来将扩展到更多企业使用场景。

图源：Amazon Business

此次发布的核心产品Amazon Business Assistant为一款嵌入式会话式AI助手，基于历史采购数据与账户设置提供实时建议，涵盖账户配置、潜在节省机会与采购问题解答，并会随着交互与反馈持续学习以优化推荐。亚马逊方面称，该助手目前对美国用户免费开放，旨在成为“始终在线”的采购支持，帮助企业在决策链条的早期发现更高效的采购方式。

面向Business Prime会员，亚马逊同时推出Savings Insights功能，通过AI分析采购模式，标注节省机会并呈现可行建议，例如集中采购、切换更低价卖家或采用“订阅与省钱”选项。

为增强采购合规与风险管控，亚马逊还提供Spend Anomaly Monitoring功能，自动识别异常采购行为并发出预警，该系统可监控四类异常情形：少见品类的下单、异常重复采购、每日过高支出，以及通过拆单规避审批阈值的行为。亚马逊表示，该预警设计为提示与控制之间的平衡，不会直接锁定采购权限，以便企业在兼顾合规性的同时保留灵活性。

图源：Amazon Business

亚马逊正与德勤（Deloitte）及AWS合作，开发面向制造业和公用事业的AI驱动工具，预计将在2026年初向部分客户推出。针对工业制造领域，这一解决方案将利用AI代理预测零部件短缺或库存中断，评估供应商质量，并自动给出应对建议，如调配库存或加急发货，以提高生产连续性和供应链透明度。

针对电力和公用事业领域，亚马逊推出的资产管理方案结合预测建模、诊断分析和地理空间数据，用于在极端天气后预测设备的更换时点，优化电网可靠性。同时，该方案还将替换材料的需求与Amazon Business的采购体系对接，以实现按需履约并提升资产更换效率。

亚马逊表示，Amazon Business自2015年成立以来不断扩展服务规模，该平台全球服务的企业客户数量达600万至800多万，年化总销售额超过350亿美元，并在11个国家开展业务，提供包括多用户账户、审批工作流、分析工具与税务/付款解决方案等企业级功能。

图源：Amazon Business