贾乃亮天塌了，直播带货被打假，全网炸锅

一波未平，一波又起。

没想到，贾乃亮直播带货也被“打假”了。

日前有消费者在社交平台发视频称，自己10月16日上午在贾乃亮直播间买了7000余元的化妆品，其中包括1540元的娇兰黄金复原蜜，检测后却发现是假货。

据当事人所说，她此前一直在专柜购买同款产品，这次是因为在老家去专柜购买不方便，才选择在贾乃亮直播间购买。直播间里的链接来自抖音“Guerlain娇兰官方旗舰店”，并由其发货。

但是收到货后，当事人发现产品与专柜购买的产品外包装和质地存在出入，比如外包装廉价、瓶身塑料感强等，使用后还出现刺痛和粘连糊脸等问题。

随后她将其与专柜同款产品一起送去第三方机构检测，报告显示贾乃亮直播间的产品存在“包装字体间距偏差”“瓶盖浮雕工艺不符”“瓶体结构差异”等问题，综合判定为“伪造产品”。

此后，消费者要求商家以“假货”为由进行退货退款，但商家仅同意以“不喜欢”为由退货，或在不影响二次销售的前提下退货，拒绝承认售假。

消费者坚持维权后，平台又要求提供中检或国检报告，但此类机构不支持个人送检，商家又拒绝提供品牌授权书协助检测，导致维权陷入了僵局。

该事件发酵后，贾乃亮工作室与合作的MCN机构遥望科技共同发布声明，强调“货源绝对正规，渠道官方可查”“资质审核完备，合作严谨合规”，且正在与品牌沟通，将批次信息内外一致且未开封的产品，送往具备检测资格的专业机构，“一定负责到底”。

图源：贾乃亮工作室官微

截至目前，虽然官方送检的结果还没出来，但从整件事情来看确实是疑点重重。

当初明星扎堆直播带货的潮水退去后，贾乃亮是为数不多还在坚持的明星，且早已稳坐抖音头部主播的梯队，时不时还被冠以“抖音一哥”的称号。

对于这样一个头部的明星主播而言，按理说会更加爱惜自己的羽毛，寻求可持续的长久生意。为此，贾乃亮直播间也一直有一个雷打不动的守则：带货商品链接全都来自品牌官方旗舰店，且都由旗舰店发货，直播间只负责推荐，确保每一款产品从源头到消费者手中全程可追溯，大幅降低了因假货风险带来的信任损耗。

因此这一次被“打假”的产品，同样来自抖音的“Guerlain娇兰官方旗舰店”。而从该店铺上传的营业执照来看，其主体是路威酩轩香水化妆品商贸（上海）有限公司。天眼查信息显示，该公司由PARFUMS CHRISTIAN DIOR S. A.全资间接持股，是法国奢侈品巨头LVMH路威酩轩集团旗下娇兰品牌在中国的官方直营公司。

图源：抖音

换而言之，货品的来源确实是品牌官方。如果消费者反映的情况属实，那么最有可能的是两种情况：

一是消费者委托的第三方机构资质存疑，检测报告结果不准确；二是品牌方在电商和专柜渠道售卖的产品存在差异，导致检测机构按照专柜产品的标准进行检测后出现了误判。

但无论是哪一种情况，贾乃亮直播间这次都显得有些“无妄之灾”了。毕竟如果带货官方旗舰店产品都能陷入假货质疑，那么整个直播电商生态的信任基石将面临严峻考验，任何带货主播无论做了多么充分的准备，可能都会掉入自证陷阱，难以独善其身。

这一次贾乃亮直播间被“打假”，背后折射出的其实是消费者对直播电商信任机制的深层焦虑。当正品链路被反复质疑，即便主播恪守合规底线，也难逃舆论裹挟。信任一旦松动，修复便需付出数倍代价。

一方面，就拿贾乃亮来说，其直播间近期本就处在舆论的风口浪尖。

双11接近尾声时，贾乃亮直播间曾因为一位女助播引发热议。该助播偏分深色卷发、尖长下巴，眉眼神态酷似贾乃亮的前妻李小璐，甚至让不少观众以为二人复合，还在直播间疯狂刷起了弹幕。

图源：贾乃亮直播间

虽然后来有知情人士澄清，这位助播已经入职很长一段时间，并非双11期间刻意上岗。而且外貌是天生的，团队事前也没能预料到会有这种争议。但这还是让一些网友质疑贾乃亮直播间刻意炒作、蹭前妻热度等。

还未等到贾乃亮的正面回应，如今又有消费者质疑其销售假货，自然会让本就松动的信任更加摇摇欲坠。即便每一次风波都可能有合理解释，但在公众看来，连续不断的争议早已超出偶然范畴。

另一方面，公众对直播电商的信任本就脆弱，而头部主播的每一次舆情危机都会放大这种不信任感。

暂且不提小杨哥、东北雨姐等已经被责令停业整顿的头部主播，即使是如今还活跃在一线的头部主播们，包括李佳琦、董宇辉、罗永浩等人，也始终处在舆论的聚光灯下接受审视。每一次价格争议、每一回品控风波，都会被无限放大为引发行业信任危机的导火索。

这种集体性质疑的背后，可以说是直播电商在高速扩张中积累的“信任赤字”。尤其是当行业的流量红利消退、“全网最低价”优势不复存在后，消费者更加需要一个在直播间下单的理由——至少从现阶段来看，这个理由只能是“信任”。

就像李佳琦凭借对美妆的专业理解和多年积累的选品经验，至今仍有着大批忠实粉丝；董宇辉以文化带货的独特风格，让粉丝对其有着对待“自家孩子”一样的偏爱与包容；罗永浩和交个朋友凭借一次次的“先行三倍赔付”，逐步建立起了接近于“理财产品”的信任标签；贾乃亮除了原本的明星光环以外，也是凭借着长期积累的专业素养，才一步步走到了今天……

这种信任的建立，往往需要经年累月的兑现与克制，可崩塌往往却只在一瞬间。

每一次争议事件，无论是否有意，都在消解公众对主播人设的真实感。当“巧合”一再上演，观众便不再愿意用善意去解读动机。直播电商的本质是人格信用的变现，而一旦人设与行为出现割裂，再精致的话术也难以修补裂痕。

因此对于如今的直播电商行业而言，重建信任比获取流量更艰难，但却是行业可持续发展的唯一路径。

比如对于主播和直播间来说，专业素养往后会比个人魅力更加重要。只有当主播能够对产品有深入理解、对供应链有把控能力、对售后服务有承诺担当，才能真正赢得消费者的长期信赖。

尤其是当直播间的竞争回归内容价值本身，专业度便成为了最核心的竞争力。消费者不再为情绪冲动买单，而是选择相信那些始终如一兑现承诺的主播。唯有如此，行业才能从流量内卷走向良性发展，信任的重建也才真正有了支点。

而对于品牌来说，更应意识到直播间不只是销售渠道，更是品牌形象的放大器。过度依赖主播光环带货，忽视产品本身与售后服务，终将反噬品牌自身信誉。即使部分品牌真的存在线下款和电商专供款两套不同的生产标准，也应该在直播或商详页等场景中明确告知消费者，避免产生虚假宣传的风险，或让消费者在事后产生被欺骗的感受。

总而言之，直播电商的健康发展，离不开主播、品牌与平台的三方共治。任何一方的失守，都会加剧信任危机。唯有坚持透明化运营，强化品控与售后责任，才能让“所见即所得”成为直播电商的核心竞争力，而非“瞒天过海”“偷梁换柱”的小把戏。