神州租车全面升级出行服务 发布六大品质服务体系

12月2日消息，正值全国交通安全日，神州租车宣布全面升级出行服务，正式发布“安全出行、安心租、脏必赔、异地还、远可送、全程无忧”六大品质服务体系，将长期以来分散在租车全流程的信任标准、安全责任、便捷体验与售后保障，整合为一套可感知、可追溯的系统化服务规范，重新定义行业服务标准。 

图源：神州租车官方公众号

其中，“安全出行”以车辆全项检测筑牢安全底线，确保所有车辆出库前性能达标，遇突发故障时能得到及时响应救援，必要情况下获得同级别车辆更换服务。“安心租”聚焦费用透明，拆解租金、服务费等明细，杜绝隐形消费，让用户租得明明白白。“脏必赔”则用“零容忍”守护用车体验，取车若遇清洁不达标，审核赔付3倍整备费，让洁净的车内环境成为品牌信任的直观注脚。

此外，为了让用车场景更自由，“异地还”打破地域限制，支持全国360余座城市跨城还车，适配异地差旅与自驾的灵活规划；“远可送”延伸服务半径，提供上门取还车服务，直接将车辆送到您指定位置。而“全程无忧”则以24小时客服团队为后盾，确保旅途突发状况得到快速跟进与及时解决，全程护航出行体验。

目前，神州租车平台车队规模超19万辆、注册用户约1.8亿，全国6500家网点覆盖机场、高铁站、核心商圈等出行场景。