京东、美团、抖音打击造假商家，行业巨震

大清洗行动开始了，违规商家已无处遁形。

当技术失去边界，信任便成了“奢侈品”。

“大家好，我是你们的婵宝，今天有事请大家帮忙。”这一带货台词，听起来与奥运冠军全红婵的声音几乎一模一样，居然是AI克隆技术伪造的。

近两年来，随着AI 技术的飞速发展，AI 造假式带货不仅形成完整产业链，更从声音克隆蔓延至视频合成、场景伪造，成为侵蚀消费信任的“毒瘤”。

此前有媒体透露，多个短视频平台出现大量利用AI克隆全红婵、孙颖莎和王楚钦等奥运冠军声音带货土鸡蛋的视频。

出于对奥运冠军的信任，大量消费者购买下单该土鸡蛋。数据显示，在仿冒全红婵的带货视频中，某一特定商品的链接显示已售出4.7万件。

对此，全红婵的哥哥在直播中无奈回应：“我妹妹在训练基地，她怎么卖鸡蛋？那是AI声音，全平台一大堆这样的切片。”

为了打击这类AI技术滥用乱象，北京市消费者协会联合京东、美团、拼多多等八大电商平台，正式签订全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》（下称承诺书）。

自此，电商平台AI 应用规范化进程正式提速。

1.AI造假式带货泛滥成灾，电商平台开始行动

如今，AI 造假式带货不仅形成了完整的产业链，更从声音克隆蔓延至视频合成、场景伪造，成为侵蚀消费信任的“毒瘤”。

在电商平台上，AI 声音克隆工具的售卖明目张胆，几块钱到数百元的教程比比皆是。

不仅有商家宣称“1分钟克隆声音，小白也能上手”，更有商家打包推出“教程+代克隆+售后”的一条龙服务，以低成本投入、高利润回报为噱头吸引用户关注。

图源：拼多多

此外，明星声音代克隆服务也相当泛滥。打开电商平台搜索可见，不法商家打着“国内明星任意选，100字4.99元”的宣传语售卖声音克隆产品，消费者只需截取几段公开音频，便能复刻出以假乱真的名人声线，用于欺诈性带货。

欺诈模式日渐成型，AI 带货乱象随之愈演愈烈。

诸多不法商家持有统一脚本，只需替换名人姓名与商品信息，便能批量生产虚假带货内容。

比如，仿冒全红婵的“婵宝小助理”“全妹福利号”等账号，通过 AI 合成视频售卖美妆、食品，利用奥运冠军的国民好感度收割粉丝信任；演员靳东的相关仿冒内容更是重灾区，此前克隆其沉稳声线的 24 小时语音直播遍布各大平台，不仅诱骗中老年粉丝高额打赏，更将账号快速养号后转卖牟利，让名人声誉沦为变现工具。

图源：新京报

不仅如此，配音演员的生存空间也遭到挤压。从业十多年的武扬发现，自己的声音被AI 克隆用于餐饮宣传片，侵权方不仅拒绝公开道歉，还只愿支付 5000 元“封口费”。

乱象丛生的背后，是消费者知情权的严重缺失，以及平台审核的明显短板。

北京消协专项调查显示，近九成受访者呼吁对AI 生成内容进行显著标识，超六成消费者吐槽 AI 数字人 “缺乏真情实感”，近三成受访者担忧其 “误导消费决策”。

图源：北京消协公众号

在电商行业中，AI 技术的滥用已经严重冲击行业信任根基。

面对这场由技术滥用引发的信任危机，监管重拳与行业自律已同步发力。

有关部门发布的《人工智能生成合成内容标识办法》，明确自9月1日起，AI 生成内容必须添加显式标识和隐式标识；“清朗・整治 AI 技术滥用”专项行动直指源头，清理违规应用。

京东、美团等8 家平台联合签署《承诺书》，以 “标识透明、审核严格、责任可溯” 为核心，划定了“禁止AI克隆名人肖像/声音用于商业推广”“AI 生成内容需在封面、标题显著位置标识”等六大合规红线。

图源：北京消协公众号

其中，强化标识要求、保障消费者知情权成为重中之重。《承诺书》明确要求，商家和内容创作者在利用AI 技术生成或合成数字人主播、虚拟场景时，必须在显著位置清晰标注提示内容；同时鼓励使用平台提供的统一 AI 内容标识功能主动声明。

平台将采用技术监测与人工复核相结合的方式，阻断违规内容传播。一旦发现未标识的疑似AI 数字人或 AI 虚拟场景，将及时添加显著提示标识；对违规行为，还将进一步采取屏蔽链接等处置措施。

图源：北京消协公众号

《承诺书》还明确，将严打恶意删除、篡改、伪造或隐匿AI 内容标识的造假行为，对违规账号及内容依法依规严肃处置，全力维护 AI 带货的规范秩序。

新兴行业在发展初期难免出现乱象，但平台与相关部门已主动发力、积极整治，通过一系列举措为AI带货纠偏。

希望随着这些规范真正落地见效，AI 带货可以彻底告别虚假套路，回归技术赋能的初衷，让商家合规经营、消费者放心下单。

2.AI电商进入发展新阶段

今年双11，AI成了最忙碌的“主角”。

淘宝推出“AI万能搜”“AI帮我挑”等智能导购工具，京东的京小智客服能预判售后需求并提前给出解决方案，AI数字人主播更是以逼真形象和24小时不间断直播成为流量新宠。

图源：京东

对商家来说，AI已不再是噱头，而是可以用来提升电商运营效率的必备工具。对比过去，传统商品展示拍摄成本高、周期长，而AI只需上传商品图片，就能迅速生成多种场景下的模特展示图，大幅节省时间与成本。

此外，在直播领域，AI数字人主播成本远低于真人主播，且可以“超长待机”，完美解决大促期间人力紧张、时间冲突的痛点。

从选品、定价、投放到客服、供应链管理，AI 正以其迅雷不及掩耳之势，不断重塑着电商逻辑。

放眼海外，AI 的影响力也在持续扩大。《全球数字贸易发展报告 2025》预测，到2032年，全球 AI 在电商领域的市场规模会达到 457.2 亿美元。

这一趋势在现实中已经相当明显。有小商品卖家，用 AI 工具一分钟就能做出多语言的商品视频，轻松对接外国客户；更有AI 主播，深夜还在直播间里忙活，自动报产品型号、比价格、引导下单，就能24 小时对接全世界的买家。

对商家而言，AI的出现带来了极大的便利，不仅打破了语言障碍，成功简化外贸流程，还让他们不用花大价钱，就能做全球生意。

从长远来看，AI 带来的不只是成本降低和效率提升，更在改变做生意的逻辑，让电商行业告别了以前靠“烧钱抢流量”的无序扩张，转向靠技术让买卖更规范、更靠谱的方向。

只不过，这场由AI引领的电商变革，既带来了机遇，也带来了挑战。

对商家来说，怎么用好AI、平衡好效率和服务质量，怎么保护客户隐私、遵守相关规则，这是他们必须要直面的问题。

这意味着，AI的规范化已经迫在眉睫。只有立下明确的规则、划好底线，让技术在合规的范围内发展，才能避免乱象横生，让 AI 带来的这场电商变革，真正走向更公平、更长久的未来。

就像马云说的那样，未来不是让AI取代人类，而是更好地服务人类。商家只有朝着这个目标前进，才能迎来一个更健康、更省心、更有活力的AI电商新时代。