极兔泰国市占率第一，如何在“海外竞争最激烈市场”成就领跑样本？

近日，J&T极兔速递（J&T Express）在泰国曼谷成功举办投资者开放日活动。集团与泰国管理层与来自全球的投资机构、分析师齐聚一堂，本次开放日线下参会人数达80人，线上同步接入超百人，均创下历次活动新高，充分显示了资本市场对极兔东南亚战略与经营成果的高度关注。

此次活动通过主题演讲、互动问答及实地走访，全面展示了极兔扎根本土、持续创新的核心能力。

活动伊始，J&T极兔速递首席财务官Dylan Tey回顾了与投资人的“泰国之约”：两年多前，极兔上市前路演就曾选择泰国，旨在让市场理解其在国际化初期的战略投入；如今，泰国不仅成为集团实现健康增长的重要组成部分，更被内部视为“海外竞争最激烈的国家”中杀出重围的重要案例。

J&T极兔速递首席财务官Dylan Tey发言

极兔泰国CEO Winsome Huo在主题演讲中以详实的数据勾勒出公司的增长曲线。据弗若斯特沙利文数据，极兔今年上半年业务量已位居泰国公开市场第一，并连续三年获得调研服务机构Thailand Social Awards给出的“服务好评率第一”评价。尤为关键的是，公司已在激烈市场竞争中进入健康、可持续的增长阶段，标志着极兔的商业模型在海外成熟市场得到了有效验证。

极兔泰国CEO Winsome Huo发言

极兔在泰国取得的成绩，被归结为对快递行业本质——服务质量、规模、效率、成本——的极致追求，并成功实现了与中国经验的融合创新。

基础设施与自动化先行：极兔是泰国唯一实现所有转运中心自动化设备全覆盖的快递企业。当天作为参观地之一的SPK，系极兔泰国最大分拣中心，今年刚刚完成扩建，峰值日处理能力超500万票，其采用的自动化交叉带、分拣系统与中国最新技术同步。在末端网点，极兔率先开启部署工业级的自动化分拣设备，预计2026年实现全泰国的末端自动化能力升级，仅此一项即可显著提升效率和降低成本，也可以极大地提升末端网点这一级的服务能力。

投资人走访极兔泰国海外仓

深度本土化运营：目前极兔泰国超过6万名员工中，非泰籍人员仅约60名，且已经不同程度地掌握了泰语，可以和泰籍同事相互沟通；团队大力培养泰国籍管理层及核心员工，并开始向其他国家和事业部输出人才。这种深度本土化不仅降低了管理成本，更赢得了员工与社区的认同。

成本控制优势：极兔泰国单票成本连续多年保持超过10%的降幅，且成本优化速度快于市场价格下降速度，从而保障了持续的盈利空间。这得益于在科技研发、设备升级、车辆定制、自动化普及等多种方面的持续投入。

尽管核心聚焦电商件，极兔泰国正全力拓展业务边界，构建更均衡的收入结构。公司推出的“J&T Super”服务，对标高端商务件，已成功赢得苹果iPhone泰国、正大集团、711便利店、Adidas 等众多知名企业客户。同时，通过快递员天然形成的揽收网络、与711合作、并持续开发自有驿站品牌等渠道，极兔泰国散单业务也增长迅猛。

在仓储与国际业务方面，极兔已在曼谷建成7万平方米的海外仓网络，To C日处理能力超20万单，To B日处理能力超4000立方米，凭借“仓配一体”的时效优势（可缩短6-8小时），服务大疆、海尔等诸多品牌，并成为连接中国供应链与泰国消费市场的重要枢纽，并在刚刚结束的“双十二”中创下单量新高。

在问答环节，投资者关注点集中于泰国市场的长期格局与极兔的可持续优势。泰国快递市场从十余家竞争者演变为当前局面的历程，管理团队分析，任何新进入者都将面临极高的资金壁垒与漫长的建设周期。

投资人走访东南亚首个装备智能分拣设备的末端网点

关于未来增长驱动，讨论指向两大方向： 一是参照中国市场的发展曲线，泰国在电商渗透率与人均包裹量上存在可观潜力；二是业务结构的多元化，泰国极兔团队正在重点探索非电商件市场的拓展。

针对电商件的发展战略，Dylan Tey重申了极兔“第三方服务商”定位，强调其服务能力面向所有电商平台开放，并通过全球化布局分散区域风险。而贯穿活动始终的，是极兔强调的“企业文化”与“内驱力”，即通过使命感和利益共享机制，激发全球团队持续的创业热情。

当天下午，投资者们实地走访了极兔泰国最大转运中心、东南亚首个装备智能分拣设备的末端网点以及代表性电商卖家仓库，亲眼见证了极兔运营体系的精度与效率。

有投资者和分析师指出，以泰国为代表的东南亚电商市场仍处于高速增长期，潜力巨大，而极兔凭借其在多国构建的规模网络与持续降本的能力，正处在这一增长浪潮的核心位置，有望充分把握市场扩容与结构升级带来的双重机遇。

J&T极兔速递首席财务官Dylan Tey表示：“在泰国市场实现领跑，是我们全球化战略和本地化执行能力的有力证明。 随着东南亚电商的持续深化和消费者对物流体验要求的不断提升，快递行业的发展空间将更为广阔。极兔将继续秉承‘客户为本、效率为根’的理念，将我们在泰国验证的成功经验与创新模式，灵活复用于其他市场，为全球客户与投资者创造更坚实的长期价值。”