抖音整顿职业打假人，百万商家松了一口气

打假是为人民服务，瞎打和假打是违法犯罪。

“打假一张嘴，商家跑断腿。”

“现在很多打假不是打假货，是抠字眼、找标签漏洞，甚至诱导商家然后举报。”

……

对于“职业打假人”这一群体，不少商家都深受其害。即使自己身正不怕影子斜，也可能会遭到恶意举报和索赔，每次都要向有关部门提供进货发票、送货单，、品牌授权、性能检测、合格证明等等自证，一耽误就是几天时间，对方却不需要付出什么成本。

如果是大品牌、大规模的商家，虽然会有自己的法务团队去处理，但也会对品牌声誉造成影响；而对于数量更加庞大的中小商家群体而言，“职业打假人”的存在无疑成为了压在他们头上的一座大山，往往只能选择息事宁人、忍气吞声。

直到如今，随着监管部门和平台相继出手整顿，曾经的打假乱象或许很快就会迎来终结。

日前，抖音电商宣布升级“违规蹭热不当获利”内容治理规范，进一步明确：如账号发布缺乏事实依据的“打假”“测评”“揭黑”等内容且多次被投诉下架，平台将关闭其内容加热与商业变现功能，包含但不限于内容推广、电商带货、星图商单、广告合作等功能。

同时抖音方面强调，针对多次违规等情节严重者，平台将对其从严处置，包括但不限于短期禁言、长期或无限期封禁账号等。

图源：抖音电商安全与信任中心

据悉，此次升级的新规已经开始试运行，并将于2026年2月1日起正式生效。

早在去年，针对职业打假乱象，抖音就已展开了全链路治理，明确账号不得以所谓“揭黑”“揭秘”为噱头，发布虚假营销信息诋毁行业、商户或商品。

但从实际情况来看，如今仍有很多网红将“打假”“揭露行业黑幕”作为流量密码，编造虚假信息、制造焦虑，再将用户引流至其店铺销售相关产品。

为此，抖音专门升级了相关规定，进一步明确了“违规蹭热不当获利”行为的判定标准。

其中最关键的两条，一是打假、测评、揭黑需遵循、遵守科学依据、行业标准与客观事实；二是打假、测评他人内容、商品时，应避免在相同行业售卖同类商品或相关知识付费课程。

简单来说就是，打假、测评类的内容可以做，但要有实质证据，不能空口无凭，同时也不能借着打假的由头销售同类产品或服务，不当获利。

比如近日抖音在巡查中发现，“元*打假”等账号，发布多条视频或通过直播等方式，“测评”某款品牌羽绒服，称其“拒水羽绒服不拒水反而吸水”“存在虚假宣传”“是制假窝点”等。同时挂售货链接，引流至其店铺销售相关服装类商品。

后经法院判决，其行为属于编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害了品牌的商品声誉，构成商业诋毁不正当竞争行为，责令其依法承担停止侵害、赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等侵权责任。

像是此类行为，就属于“违规蹭热不当获利”，也是抖音目前重点打击的方向。

除此之外，抖音此次新规还重点指出，如果违规蹭热不当获利的创作者，其发布内容引发广泛质疑或多条因涉嫌侵权被举报下架，账号将被列为“争议账号”。而对于存在争议的账号或矩阵类账号，平台将依据相关规则关闭其内容加热与商业变现功能。

抖音的这一举措，很容易让人联想到不久前刚发布的一个地方新规。

此前地方出台的《关于依法治理牟利性职业索赔职业举报行为若干意见》，旨在应对“以打假为名、行牟利之实”的职业索赔、职业举报行为。

其中明确了“牟利性职业索赔/举报”的定义，包括反复投诉举报、胁迫企业赔偿等特征。根据《意见》，对恶意投诉举报行为，依法不予受理或终止调查；对涉嫌敲诈勒索、虚假诉讼等犯罪行为，则移交公安机关处理。

其中的一大亮点是：“经综合研判确属牟利性职业索赔、职业举报行为人的，可以列入本市投诉举报异常名录”。而对于异常人员提出的投诉，相关部门需要严格审查、审慎认定处理，涉及违法犯罪行为的更要予以打击。

图源：上海市场监管

换而言之，如今平台和部分地区的监管部门，都开始围绕“职业打假人”建立起一套“观察名单”——打假不再是“造谣一张嘴”，而是也要承担其背后相应的风险。

随着这一体系逐渐推广开来，可以预见的是，职业打假的边界将更加清晰，以恶意造谣、借机敛财为目的的行为将面临法律与平台规则的双重惩戒。真实有效的打假仍被允许，但必须建立在证据确凿、程序合法的基础之上。

曾经游走于灰色地带的“职业打假”，正逐渐失去野蛮生长的土壤。

自从1995年，“全国打假第一人”王海购买假“索尼耳机”并成功获得双倍赔偿以来，“职业打假人”便开始频繁地出现在消费市场。

目前来看，这些职业打假人的主要盈利方式有四种：

一是像抖音此次针对的“违规蹭热不当获利”，这些人名义上是打假，实则拉踩品牌，借机售卖产品或服务，属于不正当竞争，自然也成为了被重点打击的目标。

二是以打假的形式敲诈和勒索商家，这也是广大中小商家最为痛恨的一群人。

比如去年，网红“铁头”因举报新东方等引发广泛关注。但后来被发现以曝黑料相威胁，向某带货主播索要数百克黄金，并许诺交付后将提供保护，经多次交涉后获得该主播向其指定账户转账的大额钱款，最终因涉嫌敲诈勒索罪被采取刑事强制措施。

此类打假人借监督之名，行牟利之实，无疑是“恶意打假”的代表性群体，如今此类行为已经被监管部门重点关注。

三是将打假视作“流量密码”，通过其他渠道实现流量变现。

代表性的就比如转型成打假人的“反诈老陈”，今年8月以来相继打假“嘎子哥”“清河李哥”“雪糕姐”等网红，目前其抖音快手总粉丝数超过200万。

反诈老陈抖音和快手主页

11月底，反诈老陈自曝过去三年总收入约100万元，其中80万左右都来自直播打赏，卖货收入约20万。

按照目前的平台新规来看，反诈老陈只要在打假时有着实质证据，且没有直接通过销售类似产品牟利，理论上还不会成为平台整顿的目标。但是他刚刚转型就遇上“职业打假人”群体被严查，恐怕也要谨慎言行，避免翻车。

四是以王海为代表，大规模、商业化运作的职业打假人，有着基于索赔金额的固定盈利渠道。

此前王海曾透露，他的团队一般是帮消费者维权后，分走一半的索赔金额。“比如你买了这个玉500块钱，但你打官司请律师可能要花5000。那你可以请我们来帮你维权，你赢了就分一半，不赢就不用给钱。”

图源：贝壳财经

遇到大规模维权时，如果一个消费者能获得2000元赔偿，王海团队就能分1000元，一百个消费者就可以分10万元。

按照目前针对职业打假人的相关政策来看，王海由于影响力大，且属于职业索赔性质，大概率也会被重点关注。但只要打假时确实有实质性证据，并且不带货同类产品、不勒索商家，相对来说风险也会较小。

正如王海曾在一次接受采访时表示：“打假是为人民服务，瞎打和假打是违法犯罪。”

他认为，“打假”应该是打那些故意虚构或隐瞒对消费者购买决定有实质影响信息的行为；而“假打”是指明知厂商没有欺诈行为，却故意栽赃陷害、调包、投放异物等骗取惩罚性赔偿，或者没有购买商品、接受服务直接索要财物；“瞎打”则是指厂商不存在欺诈行为却索要惩罚性赔偿。

如今看来，平台和有关部门集中整顿的，主要还是“假打”和“瞎打”的行为。未来职业打假人这一群体仍将存在，但商家只要合规经营，就不必过分担忧。毕竟电商行业的健康发展，既需要商家自觉，也需要外部监督力量的规范参与。

就像职业打假若建立在真实证据与法律基础之上，客观上也有助于净化市场环境，倒逼商品质量提升。平台治理也正在从单一管控转向多方协同，商家更应将其视为优化服务的契机，而非威胁。