泰国市场风向逆转，只搞低价就是绝路一条

一、泰国电商高速增长

当欧美电商流量见顶，跨境卖家开始“下南洋”寻找新增量。

作为东南亚乃至全球跨境电商的重要组成部分，近年来泰国市场开始进入越来越多玩家的视野。而事实证明，泰国市场确实是块不错的掘金地。

市场研究机构Milieu Insight一项基于500人的消费者行为调研结果就显示，泰国电商市场渗透率持续提高，电商平台已经成为泰国消费者浏览、比较和购买商品的重要渠道，87%的泰国消费者每周或每月都会进行线上购物。

八成泰国消费者每月都网购图源：Thairath Money

分平台来看，Shopee、TikTok Shop和Lazada是泰国消费者使用频最高的三个平台，分别有89%、71%和66%的受访者至少使用过一次相关平台。

以往，泰国消费者的购物决策普遍受商品价格、折扣、运费等因素影响，然而，随着生活水平的不断提高以及消费趋势的转变，如今泰国消费者行为如今已发生明显变化。

整体上，折扣和免运费依然是最核心的考量，各有73%的消费者将其视为关键因素，但泰国电商市场明显正从“价格驱动”逐步转向“价值驱动”，其中一大表现就是消费者不再愿意为低价牺牲产品质量和服务体验。

泰国达人直播带货图源：amz123

虽然泰国市场依然有不少“价格敏感型消费者”，容易被限时促销、闪购活动和运费补贴吸引，但“价值优化型消费者”的数量也日益增多，在这些消费者眼中，价格不再是唯一考虑因素。

调查数据显示，有45%的泰国消费者更加注重商品选择的丰富度，39%则看重产品好评率。

39%的消费者重视商品评价图源：Thairath Money

此外，泰国消费者对平台服务的重视程度也有所提高，84%的消费者表示愿意为更可靠的配送服务支付更高费用，同时有45%的消费者曾因感受到不公平对待而更换平台。

由此可见，如今泰国消费者在低价之外，更看重产品品质、选择多样性、真实口碑与靠谱的平台服务，“性价比”早已升级为“质价比＋服务比”的综合考量。

二、泰国市场风向转变

网购不再是补充性的消费方式，泰国电商市场自然随之崛起。

东南亚网购搜索平台priceza.com此前发布的关于泰国电商市场的数据就显示，2024年泰国整体电商规模达到1.1万亿泰铢（约合341亿美元），高于2023年的9800亿泰铢，同比增长了14%，

预计到2027年，整个电商市场规模还将继续上涨至1.6 万亿泰铢（约合496亿美元），复合年增长率达到14%。

泰国电商市场规模持续增长图源：bangkokbiznews

其中，社交电商是最强劲的增长引擎。数据显示，泰国社交电商渗透率高达37%，远超亚太（56%）和全球（34%）的平均水平。

广阔的市场也吸引来大批掘金者，而以短视频和直播电商见长的TikTok Shop，更是凭借“内容种草＋即时转化”的模式迅速崛起。

女歌星Jenny-Ratchanok Suwannaket就是泰国直播市场崛起的受益者之一，她不仅创下TikTok泰国站单场直播观看人数120万的超高纪录，更以连续6天的超长直播，成功带货5.57亿泰铢（约合人民币1.22亿元）。

Jenny直播销售额破亿图源：data.net

不过，随着消费者购物倾向的转变，泰国电商游戏规则正被改写——曾经靠低价冲量、靠直播喊单就能爆单的时代逐渐远去，如今泰国消费者更愿意为“看得见的品质”和“靠谱的服务”买单。

Milieu Insight的调查就为泰国市场玩家指明了方向：在消费者不再仅仅靠价格做决定的时代，电商平台的竞争必须围绕买家的便利性来衡量，主要包括物流、交易过程透明度、平台公正性、用户体验四个关键点。

其中物流体验是泰国电商最突出的痛点。过去一年，近八成泰国消费者都遇到过物流相关问题，包括配送速度慢、配送延误等。对此，93%的泰国消费者希望平台能够制定并执行统一的物流服务标准，并在各个环节贯彻到位。

另外，在透明度上，56%的消费者表示隐藏费用会直接导致放弃下单，34%的消费者表示，如果退货政策不明确，他们会犹豫是否购买商品；在平台公正性上，买卖双方都希望中介平台能建立起一套公平、不偏袒任何一方的标准；在用户体验上，兼顾BNPL、自助退货等便捷功能的平台更受欢迎。

34%的消费者表示退货规则影响购物决策图源：Thairath Money

总而言之，泰国市场“价值驱动”风向已经明了，有意向深耕该市场的卖家也必须做出转变，在产品质量、物流时效等方面下硬功夫，全方位优化消费体验，方能在增长红利中站稳脚跟。