淘宝闪购与杭州西溪街道推出“幸福助餐2.0”数字平台

12月21日消息，随着数字技术的成熟，各方敬老力量的合力正在加速形成。12月18日，在西湖区民政局指导下，杭州西溪街道联合淘宝闪购推出智慧助老新模式。

2023年，西湖区就以西溪街道为试点，和淘宝闪购平台合作，为高龄和经济困难的老年人提供送餐上门服务，此次升级则进一步拓宽了服务覆盖面、升级了服务模式。西溪街道在“淘宝闪购”专门设立助老专区，把线下老年食堂的优惠折扣搬到了线上，老年人在线上点餐也可以享受到线下堂食的惠老折扣，享受到数字化带来的免跑腿便利。

活动现场，67岁的林阿姨打开手机，在志愿者的帮助下一步步操作，最后支付10.8元，成功下单一份一荤两素的惠老餐。“很方便，以后刮风下雨就不用来食堂了，动动手就能送餐上门，关键还能享受8折惠老折扣！”林阿姨很高兴地表示。

“幸福助餐2.0”数字平台 图源：潮新闻

林阿姨的便利，源自于西湖区和淘宝闪购公益合作搭建的“幸福助餐2.0”数字平台。依托杭州鑫蜂维网络科技有限公司进行技术支持，该平台深度融合适老化设计，操作界面简洁直观，支持一键领取由街道慈善资金与中国老龄事业发展基金会共同发放的助老关爱金，并可定向用于社区老年食堂或合作商户的餐食消费。通过支付宝的无感身份验证，实现补贴发放高效、使用可溯、捐赠留痕，极大提升了公益项目的透明度与公信力。

“警企联动 爱心助老”也是本次项目升级的一大亮点。杭州市公安局与淘宝闪购公益平台合作，创新“日常消费即公益”机制：民辅警通过平台消费的每笔外卖订单，都会自动生成爱心公益金并注入杭州市助老公益金池，用于支持西溪街道这样的社区老年助餐等项目，为项目可持续运营提供支持。

图源：潮新闻

淘宝闪购公益副总裁徐昕哲表示，这一模式不仅解决了传统助老项目可持续痛点，更通过技术赋能，将助老公益融入一日三餐，形成了助老关爱金从筹款、发放到使用的服务聚合，让更多社会力量在助老事业中获得参与感与获得感，为全国智慧养老提供了新的数字化样本。