Shopee年末费率调整，宣布加收技术支持费

一、Shopee新增费用

这几年，电商应该是风靡全球的行业风口，尤其随着跨境电商平台持续扩张，越来越多的大中小型企业开始在跨境平台上经营全球生意。

然而，市场繁荣之下，挑战也日渐升级：当平台发展趋于稳定，早期红利逐渐退散，一部分资金压力转移至卖家身上，销售佣金、营销费、物流费等一系列杂费水涨船高。时间越长，卖家的担子越重。

对于这点，主营东南亚业务的卖家或许深有体会。近日，东南亚电商巨头Shopee宣布，将从2026年2月起，在新加坡、马来西亚、泰国、越南四大站点，新增一项技术支持费，该费用针对已完成订单，收费标准为该笔订单销售额的5%。

具体来说，这项费用适用于所有类型卖家，包括跨境直邮、使用官方仓或三方仓的卖家。且费用与订单自动关联，比如顾客一次买了3件商品，最终留下2件退回一件，那么系统会根据留下的2件商品销售额计算费用；如果商品全被退回，则不产生费用。

Shopee新增收费项目图源：Shopee卖家中心

考虑到不同卖家实际情况有差，在宣布技术支持费的同时，Shopee表示将为符合条件的卖家赠送不超过销售额5%的广告金。对小卖家来说，这笔资金应该能在一定程度上对冲新收费带来的成本上涨影响。

不过，目前关于技术支持费的具体实施日期，Shopee尚未公布。广告金活动起止时间也未具体说明，实际情况可能有变。

此外，2026年1月1日起，Shopee还将调整新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾及中国台湾地区站点的核心费率。其中，调整幅度较大的是中国台湾和泰国两个站点，费率涨幅最高超过70%。

Shopee中国台湾站点费用调整明细图源：Shopee卖家中心

新收费与涨佣接连袭来，一些卖家不禁发出抱怨。而面对如此形势，不少卖家表示唯有涨价与多平台发展，才能解“燃眉之急”。

好在，成本上涨之外也有福利，自2026年1月1日起，在Shopee新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾及中国台湾站点成功开通的首个店铺，将自动免除前三个月佣金，每月可免佣500单。

总的来看，对于新卖家，发展机遇还是较大。但随着卖家经营不断深入，如何平衡成本与利润，将是不可避免要应对的课题。

二、运营成本上涨重击卖家

实际上，在东南亚市场，运营成本上涨已经成为一种行业趋势。

今年7月-9月，Shopee陆续在越南、马来西亚、印尼、泰国站实施新收费“平台基础设施费”，虽然该费用是固定金额，且数目低，如菲律宾站点收取5比索（约合人民币0.6元），但该费用适用所有订单，时间一长，积少成多，难免推高卖家运营成本。

Shopee收取平台基础设施费图源：Shopee卖家中心

类似的收费也存在于其他平台。在东南亚多数站点，Lazada同样实施了固定金额的“平台基础设施费”。TikTok Shop也于不久前跟进，在印尼、泰国、越南、菲律宾收取“订单处理费”。

从结果来看，头部平台相互效仿，陆续涨费率，不仅给大多数卖家带来直接影响，也可能对整个行业产生带动作用，让更多平台进入到“涨价”的队伍中。

在此形势下，缺乏话语权的中小卖家，多少感到无力，更深觉行业发展之畸形风险：本身平台与卖家是合作共赢的关系，双方一同努力赢得消费者认可，从而获得收益。但持续上涨的运营成本无疑是压在卖家身上的重担，一步步动摇原本应该共赢的局面。

前段时间，菲律宾全国性组织“在线创业赋能社区”（ONEC）就代表中小卖家提起投诉，呼吁政府管理日益加重的电商平台收费现象。其中，ONEC明确表示，应该将平台基础设施费/订单处理费从5比索降至1比索，以减轻卖家成本负担。

卖家组织对平台额外费用表示反对图源：philstar

在马来西亚，一份针对300名当地卖家的调查报告指出，不少卖家都面临着诸多经营难题，其中运营成本是核心痛点，四成卖家明确表示高企的运营成本已阻碍业务推进，五成卖家将运费问题列为主要负担。

种种迹象表明，在市场整体不断向上发展的光芒之下，中小卖家深陷成本泥沼的现象正在构成另一种现实。

日益激烈的市场竞争、不断变化的平台规则、十变五化的消费需求，如同三座大山，结实地压在每一位卖家身上。这看似与市场发展趋势相悖的局面，不仅折射出行业背后的复杂生态。也警示着普通卖家困境亟待得到关注与疏解。