亚马逊印度计划投资2800亿卢比 升级物流中心与员工保障

4月25日消息，亚马逊印度宣布，计划投资2800亿卢比（约合3亿美元），用于提升员工安全、健康和财务福祉，同时进一步强化其在印度的运营网络。这项投资是在其持续扩展基础设施背景下推出，旨在在提升配送效率的同时，为数以万计的一线员工提供更完善的保障体系。

此前，亚马逊印度已在2025年投入2000亿卢比（约合2.33亿美元），新增17个履约中心、6个分拣中心以及75个“最后一公里”配送站点。

同时，亚马逊正在加快推进其即时零售业务Amazon Now，以接近每天新增两个站点的速度扩张，目前已在德里国家首都区、班加罗尔和孟买建立了超过300个微型履约中心，用于支持超快速配送服务。

图源：About Amazon

此次新增投资计划中，亚马逊表示将继续扩大并升级其运营网络，包括履约中心、分拣中心和配送站点，以提升整体运力，并加快对印度二线和三线城市的配送速度。同时，这些投入也将为平台上的卖家和中小企业提供支持，并带动当地经济发展。

在人力保障方面，亚马逊将重点加强一线员工的工作环境和福利体系。亚马逊正在扩展“Project Ashray”项目，即为空间配送人员提供配备空调的休息站网络。目前该项目已在全国100个地点投入使用，每月服务超过15万名配送人员，包括部分非亚马逊体系内的人员。每个站点均提供座椅、卫生间、饮用水、手机充电设施以及基础医疗支持。

亚马逊还将为与配送服务合作伙伴合作的配送人员升级医疗保险和意外险保障，包括完善团体医疗保险和个人意外保险政策。通过“Samriddhi”项目，亚马逊已帮助数万名员工以及超过20万社区成员获取政府福利资源，包括电子劳工卡、医疗保险、养老金计划以及教育支持。

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在教育支持方面，“Pratidhi”奖学金项目为员工子女（涵盖三年级至十二年级，包括残障儿童）提供资助。2025年该项目共发放5000份奖学金，并为超过200名学生提供与亚马逊管理层的导师对接机会。公司表示将进一步扩大该项目规模。

针对运输环节，亚马逊还在推进“Sushruta”健康项目，为卡车司机及其家庭提供健康与福利支持，并计划推出新的心理健康与人体工学护理项目。同时，亚马逊将通过全国范围内的医疗营地提供免费健康检查，包括视力、牙科、体重指数以及医生咨询等预防性筛查服务。

在技术层面，亚马逊正引入人工智能和机器学习工具以提升运营安全与效率。例如，通过系统对超速行为发出提醒并提示司机适时休息，同时利用AI模型评估路线复杂度，以实现更合理的工作分配和路径规划。

此外，亚马逊还升级了配送司机应用程序，优化非结构化地址导航、提升收入透明度并简化操作流程，从而降低工作难度并提升安全性。

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