美团在浙江宁波开展“小区配送接驳车”试点

5月23日消息，美团在浙江宁波多个小区开展试点，定制采购并投放小区配送接驳车，为“最后100米”配送难题提供新的解决方案。这是继成都“接驳送”试点后，美团在末端配送体验优化上的又一次探索落地。

外卖骑手将电动车停在小区门外的专属停车区，从停车点旁的车桩上取下标着“美团专属接驳车”标识的黄色自行车，即可载着外卖穿过门禁，骑着车直接送到楼下。

美团骑手使用接驳自行车进入小区送餐 图源：陈周周

为提升“最后100米”履约体验，美团近期逐步落地接驳自行车、用AI及大数据能力排查“难送小区”、给骑手多劳多得的报酬、规范骑手进小区后骑行行为等四项举措。

截至2026年4月底，美团已在全国185个城市全面上线“难交付奖励”——对于需要爬楼的小区、长距离步行的小区，以及体积大、重量大的难送物件，系统会自动识别并给予骑手额外的配送奖励。

此外，美团还在多地试点运行数智化骑行方案，当骑手进入可骑行配送小区时，系统将自动开启对骑手行驶速度的监控以及进行安全播报，以规范骑手在小区内的配送驾驶行为，更进一步保证骑手与居民的安全。

美团“骑手友好社区”项目负责人介绍，过去三年，平台与社会各界共同探索，跑通了三条共建路径：在具备成熟数字化管理能力的大型物业在管小区，美团和物企在现有的出入管理系统基础上，提供快捷登记和便捷出入功能；在数字化基础较好的城市，与属地主管部门合作开发试点望京“速通码”、杭州“小哥码”、山东“骑鲁通”等产品；此外，美团还为各类小区提供通用技术方案，骑手使用配送APP生成专属进门码，可与小区的智能门禁或保安手持设备交互，也可为部分没有线上登记系统的小区提供进门凭证。

美团相关负责人表示，“最后100米的问题，归根到底需要物业一起参与才能真正解决。”过去一年，平台走访了全国数千个小区，逐个与物业沟通合作方案。截至3月底，商站已针对4300个疑难小区发起对接，目前与物业成功建联2340家，建联率达到54%。