美团发布即时零售商家专属AI解决方案“牵牛花Claw”

5月28日消息，美团日前发布行业首个AI全域解决方案“牵牛花Claw”，瞄准商家“多门店管理成本高”“精细化运营难”“经营策略水平低”三方面痛点，提供“AI服务+AI系统”的一揽子解决方案，向全行业即时零售商家、品牌、产业链上下游各个参与方提供服务。

图源：美团

美团牵牛花总经理陆光元详细介绍了“牵牛花Claw”如何帮助商家解决实际问题：牵牛花首先会将服务调整为FDE模式，即派专业工程师到商家身边，“手把手”教商家“手搓”各类Skill，包教包会，现场即时解决问题，不用把商家的问题和需求带回公司。“举例来说，老板们想要每天早上8点至9点，以7折出售销量最末的50家门店的快消品，以前只能手工操作，耗费大量时间精力，现在工程师可以在现场帮大家定制Skill，定时操作，省时省力。”

同时，门店繁多的即时零售商家，面临着总部指令下发、执行、监督难度高，管理成本高的突出问题，“牵牛花Claw”会提供专项工具，让AI深入基层，自动化执行和监督总部的指令，帮助商家实现扁平化管理，降低成本、提高效率。“例如，一位老板想知道旗下销量排名第15和第25的门店当天10点至15点销量前10的百货商品销售额如何，过去没有2小时很难理清，而借助新的AI能力，可以在几分钟内获得准确答案。”

实体门店多、单店管理难，是即时零售和传统电商的显著区别，过去即时零售商家很难通过规模化减少单店管理和运营成本，实现真正的精细化运营。而“牵牛花Claw”可以支持商家快速制订精细到单门店、细分商品类目的分析和运营策略，并根据实时数据和每家门店的实际情况，对策略进行动态、个性化调整。

适配每家门店的经营策略从何而来？陆光元介绍，“牵牛花Claw”支持商家沉淀自己的经营策略库，通过调用策略库，针对不同门店输出经营方案和可执行的策略，再在实际执行中不断调整，让策略持续自主进化，成为每家门店的专属经营策略。