滴滴送货获“暖途行动2025年度公益伙伴”称号

6月15日消息，滴滴送货近日获“暖途行动2025年度公益伙伴”称号，司机生态权益保障和成长关爱项目获行业肯定。“暖途行动”由中国海员建设工会、中国物流与采购联合会、中国道路运输协会、中国交通运输协会、中国出租汽车暨汽车租赁协会、中国职工发展基金会联合发起，于2020年底正式启动。2026年，滴滴送货已第四次入选“年度执行项目”。

滴滴送货代表上台领取“2025年度公益伙伴”奖 图源：滴滴送货司机驿站

司机权益保障是滴滴送货长期建设的司机生态护城河。2025年9月，滴滴送货行业首创“运费全额垫付保障”上线，承诺“运费7天未付，平台全额垫付”。保障上线后，运费拖欠投诉同比下降79%，运费拖欠引发的纠纷同比下降93%。近日，滴滴送货对2025年1-9月的拖欠运费历史订单也做了集中催付和垫付，实现2025年至今运费拖欠订单清零。

随着运费垫付保障的上线，滴滴送货“安心宝”司机权益已达10项保障。其中“货损0责保障”2025年为22.6%的司机有责货损订单提供了兜底赔偿，“安全生产保障”帮助86名司机师傅获得事故伤害赔偿，“路桥&停车费垫付保障”一共为超过3.8万笔订单提供了垫付等。

司机恳谈会是滴滴送货与司机师傅沟通的重要桥梁。2025年，滴滴送货共举办60多场司机恳谈会，通过开放和倾听了解司机师傅的诉求和不满，从而不断改进平台的规则和服务。运费垫付保障、新版能量值规则等，都是通过沟通恳谈的方式获得的创新思路。

司机关爱行动上，2025全年，滴滴送货一共举办600多场司机关爱活动，与4万多名司机师傅在线下建立了真实的交情。司机成长方面，2025年，滴滴送货实现新注册司机岗前教育100%覆盖，让新加入的司机师傅们可以快速了解平台做单规则和安全注意事项。针对高危路口超速问题，滴滴送货启动了专项培训与驾驶提醒项目，提升司机安全驾驶心智，将高危路口超速率降低80.6%，事故率降低12%。