顺丰同城签署骑手劳动规则和算法协议 全面推广“超时免罚”

7月2日消息，顺丰同城2026年劳动规则与算法集体协商恳谈会近日在深圳召开，活动现场，来自全国各地的14名骑士代表与6名平台方代表围绕扣罚机制、算法公开、配送时效、末端导航、休息保障、骑行安全六大核心议题展开协商恳谈。现场签署《顺丰同城平台劳动规则和算法专项协议》，以制度化协商推动算法向善向好，切实保障新就业形态劳动者合法权益。

图源：顺丰同城骑士公众号

围绕收入问题，本次协议明确全面推广“超时免罚挑战”机制，已扣款订单骑手完成对应挑战任务后扣款原路返还；非骑士主观过错导致的超时一律不予扣款、不影响评分，预计2026年底覆盖绝大多数超时场景。

在收入构成方面，骑士APP在接单前、完成后清晰展示明细，杜绝隐形扣费、模糊扣费。针对夏季高温保障，平台高温补贴实行按单发放机制，各地区按标准设置补贴区间，每单发放区间在0.1元—1.5元补贴，完单可获得对应高温补贴。

围绕公平问题，平台搭建7×24小时反作弊监测系统，AI识别外挂、异常抢单等违规行为，查实后限流、停接单甚至永久封号。2026年第四季度将在骑手APP、公众号上线“算法规则透明”专区，依托智能AI工具输入单号即可查询派单或不派单原因。规则调整通过APP弹窗、站内信等渠道提前公示，确保骑士知晓派单、计价、考核、奖惩等核心逻辑，同时在算法规则调整前征求骑手与工会意见。

在为骑手减负方面，平台将通过防疲劳强制弹窗、超速分级警示及智能头盔试点强化安全；完善商户出餐慢补偿与动态时长加成，极端天气暂停考核；建设暖新驿站并接入地图导航。