滴滴首家司机服务授权旗舰店在杭州启用

8月21日消息，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店近日在杭州正式投入使用。伴随杭州旗舰店的启用和深圳、上海旗舰店的试运营，滴滴三层立体的线下司机服务门店体系正式完成升级，通过打通司机服务“线上+线下”闭环，滴滴持续提升线下服务能力。

启用仪式上，杭州旗舰店被授“工会驿站”“爱心驿家”“义警驿站”，彰显这一线下服务阵地的服务属性、治理属性和公益属性。

图源：滴滴出行官微

滴滴司机服务授权旗舰店以“有事您说话，滴滴用心办”为服务理念，聚焦“司机问题面对面解决”“休憩补给”“保障与关怀”“新司机出车指导”四大核心功能，围绕司机师傅最迫切的核心需求提供服务。

杭州、深圳、上海三地的司机服务旗舰店自试运营以来，已累计服务司机超15000人次，司机到店满意度超过98.6%。从免费茶水、水果到健康检测、订单判责申诉，门店将暖心服务融入细微小事。

作为线下司机服务门店体系的顶层旗舰，司机服务授权旗舰店由滴滴联合优质合作伙伴共建而成。滴滴制定统一的服务规范和运营标准，全程提供业务指导、资金扶持、品牌流量投入，与合作伙伴互惠互利。既可以高效解决司机问题，也为合作伙伴拓展了更多发展空间，实现司机、合作伙伴、平台三方共赢。

图源：滴滴出行官微

今年内，滴滴还将陆续在全国多个城市落地5-10家司机服务授权旗舰店，夯实“旗舰店-合作伙伴一二级门店-滴滴驿站”三层司机服务门店体系，实现服务分级、场景分层、精准覆盖。

授权旗舰店作为核心枢纽，一站式整合各类核心服务；合作商户一二级门店覆盖司机日常基础需求；滴滴驿站聚焦小憩、饮水、如厕等高频服务。所有服务门店都会陆续在司机端上线，司机师傅打开滴滴车主APP，就能找到离自己最近的门店和驿站。

未来，滴滴将持续深耕线下服务，联合政企和社会多方力量，打通线上平台能力与线下实体服务，持续夯实司机权益保障，共建更加健康可持续的出行生态。

图源：滴滴出行官微