美团与广州市民政局达成战略合作 共建助老服务体系

8月22日消息，广州市民政局与美团日前签署战略合作协议，深化助老服务体系建设，扩大全社会对养老服务的认知度。未来两年，双方将探索“平台+”养老服务线上化新渠道，打造养老服务消费新场景。

根据合作，双方将推进广州市250余家养老机构，超过2800家养老服务颐康中心和颐康服务站的线上化合作。同时引入居家养老、适老化改造、老人兴趣生活等银发经济领域优质商家合作。依托社区养老服务中心，打造15分钟养老服务圈，整合家庭服务、辅具租赁、护工照护、兴趣课堂等一站式适老服务。

图源：美团

本次合作将整合双方供给和技术优势，深度探索“平台+”养老服务模式，加强服务保障，构建养老服务行业丰富业态。从线上化来看，养老服务机构将在美团完成门店线上基建，用户通过在美团、大众点评APP上写笔记、留评价等，为更多消费者提供真实服务参考，提升选择的便利性和确定性。

从线下联动来看，广州颐康中心和颐康服务站是广州地区社区养老的核心载体，双方将联合探索打通养老服务的“最后一公里”。美团面向广州社区养老服务驿站推出数字化运营解决方案、丰富站内服务供给。美团将在广州市民政局的指导下，携手各方共建“15分钟养老服务圈”。目前，此模式已在北京的96个社区驿站投入试点。

美团数据显示，近年来，老人照护类需求增长尤其旺盛，意向用户同比增幅78%，交易用户同比增长超178%。从具体服务项看，护工需求最为旺盛，年同比增长109%。同时，用户对居家养老的服务场景需求更加细化，上门助浴、上门洗头、适老化改造等搜索词成为居家养老服务搜索TOP10。辅具租赁、上门陪伴、银发课堂也成为老年服务新需求。从广州地区来看，养老服务需求年同比增长72%。

目前，美团养老行业服务已覆盖全国超300座城市，超过3万家服务机构入驻。针对入驻的在广州民政部门备案的养老服务机构，美团还推出了系列配套扶持举措。平台将为参与合作的商家提供专属优惠政策、服务保障响应机制，降低机构线上化运营门槛。

图源：美团