慧博科技荣获"年度优秀CRM解决方案奖"，AI客户经营能力再获认可

2026年8月26日，由FUTURE MARKETING主办的2026"美妆个护日化家清品牌数字生态大会"在上海落幕。北京慧博科技（以下简称"慧博科技"）凭借在全域消费者数字化运营与CRM、AI创新方面的长期积累，荣获"FUTURE MARKETING年度优秀CRM解决方案奖"。大会现场，慧博科技CTO贾世龙发表主题演讲，系统介绍了公司AI客户经营产品"小慧Claw"在美妆电商零售场景的落地实践。

本次大会以"AI重构品牌护城河"为主题。当流量红利退潮、用户决策碎片化，"投流—转化"模型的边际效益持续衰减，2026年下半场的核心命题已从"找到下一个流量红利"转向"构建不被流量绑架的长期增长力"，而全域消费者运营能力，正是AI时代品牌护城河中的坚实力量。

"FUTURE MARKETING年度优秀CRM解决方案奖"隶属Future Marketing未来营销大奖，是面向全行业的年度品牌创新评选，由FUTURE MARKETING组委会与20家行业协会、60家媒体共同发起，围绕申报企业的产品力、品牌美誉度、创新能力、行业认可与市场份额等维度综合评分，历经媒体与协会提名推荐、线上大众投票复审、评审专家终审等多轮筛选，历时数月最终评出。该奖项寻找的，正是能够破解当下行业难题的解决方案——慧博科技此次获奖，也印证了其多年来在AI消费者运营方向上的判断。

这份底气，来自慧博科技13年的专注。13年来，慧博科技只专注"提升品牌消费者资产价值"一件事，能力沿"电商CRM与会员运营——全域客户经营——AI驱动增长"的路径持续演进。

截至目前，慧博科技已服务2000余家品牌客户，覆盖运动服饰、美妆个护、快消零售、母婴宠物、食品酒水等行业。正是这些长期实践，让公司沉淀出覆盖客户、商品、人群、权益、触达与效果回流的完整能力，为AI时代的消费者运营筑起坚实底座。

如果说13年全域消费者数字化运营是慧博科技的底气，那么专为电商零售商家打造的小慧Claw，就是慧博科技面向AI时代交出的答卷。针对美妆行业，慧博科技进一步沉淀出一套专属客户经营打法——从订单、会员、商品到包裹与复购，全链路均有针对性的AI动作。

（慧博科技CTO-贾世龙现场主题演讲）

大会现场，慧博科技CTO贾世龙带来《从数据资产到经营增量：AI如何自动发现并运营每一次客户机会》主题演讲。他指出：品牌坐拥大量订单、会员与营销数据，却仍依靠运营人员每天导报表、找问题、圈人群——AI的价值，不是再生成一份报告，而是主动告诉品牌：今天该运营谁、为什么是这批客户、用什么动作最可能产生增量。

这正是小慧Claw的解法。在品牌授权范围内，小慧Claw接入全域经营数据、打通公私域身份，并借助MCP技术为AI装上"手和脚"：将慧博科技沉淀的查数据、圈人群、配权益、做触达等能力封装为可复用Skill并自动执行，品牌只需判断与审批。经营由此从"人找机会"升级为"机会找人"。

理念之外，一个每天都在发生的场景更为直观。贾世龙在演讲中给出判断：订单完成不等于经营结束，包裹是品牌触达客户最确定的"黄金触点"——尤其是对美妆品牌而言，每一次发货，都是下一次经营机会。

面对同一批待发货订单，小慧Claw因人而异：为品牌新客户放入品牌故事册，建立信任；对未沉淀私域的客户，以肤质测试引导其添加品牌顾问；为不同等级会员匹配差异化权益；对连带需求客户，直接赠送面霜小样推动连带转化——慧博科技数据显示，"已购买修护精华、未购买面霜"的客户，45天内购买面霜的概率是普通客户的2.3倍；对大促满额客户，则按门槛、身份与库存实时匹配赠品。发货后，系统持续回收扫码率、加企微率与增量GMV，形成"洞察→圈人→行动→执行→回流"的完整闭环。

不止于包裹。"平台看到的是一个套装，品牌经营的是每一个单品。"小慧Claw依据ERP物料清单将套装拆解为单品，帮助品牌首次算清单品GMV与客户持有关系——既能发现"已买A、未买B"的高连带组合，也能在复购窗口期精准触达，推动高效回购。

把机会做成增量，无需推倒重来。小慧Claw平台授权即可同步数据、零改造上线；AI融合全域数据与十年行业Know-how，每天主动发现问题与机会，并给出可解释依据；再从自动圈人、内容生成到审批执行、效果回流，把每一次机会完整推进到结果。

慧博科技方面表示：本次荣获"年度优秀CRM解决方案奖"，对慧博科技而言，是认可，更是责任。未来，公司将以小慧Claw为引擎，推动大模型、AI Agent与MCP技术在消费者洞察、人群运营、智能营销等场景深度落地，帮助更多品牌从数据资产走向经营增量，构建不被流量绑架的长期增长力。

个性化包裹、小样转正装、套装单品复购、品类拉新——这些场景，都可以从一个店铺开始验证。关注【北京慧博科技】公众号，后台申请试用小慧Claw，慧博科技诚挚邀请更多品牌伙伴：让已有的数据，不只是被看见，而是每天产生新的经营机会。

关于慧博科技：扎根电商零售一线的全域消费者数字化运营服务商

慧博科技成立于2013年，是一家扎根电商零售一线的全域消费者数字化运营服务商。依托十三年行业积累，慧博科技构建了全面打通淘宝、京东、抖音等30多个主流电商平台生态的全域数据底座。面对AI新纪元，慧博科技完成了从"全域数字化运营服务商"向"数据+AI应用"双擎驱动的智能运营中枢的战略转型：以「小慧Claw」等AI应用矩阵为先锋，将前沿AI大模型技术与全域交易场景相结合，重塑消费者运营逻辑，帮助品牌打造"策略即执行"的数字大脑，实现从人工配置到人机协同的运营范式升级。