京东双11首日下单用户数同比双位数增长

10月15日消息，今年京东11.11已于10月12日晚8点全面开启，首日下单用户数实现同比双位数增长。

同时，京东11.11正式宣布京东服务全面升级，首次全景展示超百项细分服务产品，并针对服务消费痛点发布京东服务“333”计划。

这个京东11.11，包括AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar、“超脑+狼族”机器人军团等京东的AI成果，已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景全面应用，打造AI应用最深、场景覆盖最广的一届11.11。

图源：京东

今年11.11延续现货开卖，并首次推出“多买多返”机制：消费者购买带有“多买多返”标识的商品，累计达到一定额度后可获得返利。同时，“低价热卖”全面升级，以AI驱动引入更完善的性价比筛选模型，精选千万级特惠商品、覆盖全品类商品。

聚焦不同圈层需求，今年京东11.11打造AI玩、AI家、健康、风尚、吃喝玩乐、暖暖六大惊喜日，在线下，京东已布局数以万计的线下门店，其中京东101HOME、JD SPACE京东天地两大全新线下业态将迎来11.11首秀。

发布会上，京东服务全景图首次亮相。目前京东已集合了超百项细分服务产品，围绕居家、出行、健康等核心生活场景，并聚焦养老、宠物、AI等新兴需求，为消费者提供覆盖生活方方面面的服务。

针对消费者在服务消费中可能存在的顾虑，京东服务全新推出“333”计划：聚焦隐形收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立三大标准；并直面服务行业不透明、不规范、不负责等症结，发布京东服务三大承诺。

图源：京东

发布会上，京东还全景展示了生产性服务能力。京东以20余年积累的供应链为基础，以自研AI技术为核心支撑，打造了5大类、超200项生产性服务，覆盖企业研发、生产、经营、销售等全链路，为客户提供阳光合规、降本增效、专业可信赖的综合价值。

目前，京东体系生产性服务规模已超3000亿元，服务企业客户超1000万家，覆盖91%在华世界500强、98%中国民营企业500强及70%专精特新企业。作为京东服务政企客户的核心平台，京东政企业务也在11.11同步启动“企业超省月”。

在AI方面，面向消费者，京东APP16.0已全新升级AI购物助手“东东”，能为用户提供更精准的购物决策建议。JoyAI App推出首个能实时视频购物的AI数字人，让用户在通话中就能直接下单，还支持点外卖、订酒店等多元服务。JoyInside附身智能聚焦居家生活、亲子陪伴、健康养护场景，目前已上线超300款AI商品。

图源：京东