双 11 观察｜ Token 走进直播间，火爆出圈

今年双11，李佳琦直播间的货架上，多了一件看不见、摸不着的商品。

它不用等快递送到家，却能支持AI帮助消费者处理文档、辅助创作、完成工作。

它就是Token。

这个原本常见于开发者讨论和AI服务订阅页面中的技术名词，今年首次作为独立品类参加天猫双11，又走进了头部主播直播间，半个小时就卖了2万亿额度，彻底火爆出圈了。

这意味着在今年天猫双11，Token正式走向大众消费。

今年天猫双11，AI硬件与AI算力正式从“尝鲜”走向“大众消费”

11月2日晚，千问办公CEO陈宇森来到李佳琦直播间，与他共同向消费者介绍AI产品。

现场直播图

作为阿里巴巴最年轻的副总裁，陈宇森与李佳琦都出生在1992年。两位同龄人此次同框，希望把Token福利和多款AI办公产品带到消费者面前。

按照直播预告，当晚还准备了20万亿Token福利，展示AI电脑、AI听记卡和桌面机器人，用具体产品和使用场景回答消费者的问题。

直播间预告图

开卖半小时左右，直播间售出10万份千问办公个人会员月卡，对应约2万亿Token额度。

Token——这样一件带着技术色彩的商品，通过消费者熟悉的直播购物方式，获得了更多人的关注。

当晚，陈宇森与李佳琦共同展示千问办公的应用场景：家长可以将孩子的试卷交给AI整理错题；直播运营人员可以上传直播回放，让AI生成商业分析报告；钓鱼爱好者也能通过简单对话，获得一张全球钓鱼地图。

与Token一起进入直播间的，还有可以直接带回家的AI硬件。

当晚亮相的来酷Air、机械师曙光16S青春版和联想昭阳悦Plus三款电脑，均内置千问办公，并赠送最高3个月会员。

这类产品把电脑硬件与AI应用、模型服务组合在一起，消费者购买电脑时，就能同时获得相应的应用和会员服务，减少另外寻找软件、购买订阅的步骤。主打开箱即用。

除了电脑，还有面向会议记录和学习场景的AI设备：Dingtalk A1和QwenNote A2 AI听记卡提供纪要总结、跨语言翻译等功能，可用于开会、客户拜访和听讲座；QwenNote Eva桌面机器人则支持打电话、口语练习、生成学习报告和坐姿提醒。

QwenNote Eva桌面机器人

这些功能对应着办公、学习和生活中的具体需求。消费者可以根据需求挑选设备，也可以单独购买AI服务，选择适合自己的体验方式。

李佳琦直播间的这次上新，让AI硬件与算力同时进入大众购物场景。消费者不必先熟悉专业技术，也能了解产品、选择套餐，让AI进入日常工作生活。

Token从上架天猫双11到上架直播间，买AI算力正变成充话费那么简单

李佳琦直播间开卖Token之前，天猫已经为这一新品类的销售做了充分准备。

9月2日，智谱首家官方旗舰店落地天猫，上架GLM Coding Plan订阅套餐。

智谱官方旗舰店

次日，天猫上线“AI空间站”Token充值中心，首批接入阿里云、智谱、Kimi、MiniMax、DeepSeek等厂商的相关服务。

消费者在淘宝搜索“Token”，就能找到入口，查看不同产品的套餐、价格和购买方式。

智谱开店48小时内，品牌搜索量环比增长50倍，并带动淘宝天猫AI Token等订阅类产品成交环比增长超过160%。

10月13日，MiniMax也官宣入驻天猫，开设首家品牌官方旗舰店。其M Plan提供Go、Explore、Build三档套餐，支持按月或按年购买。

随着厂商与产品逐渐丰富，阿里云百炼、千问办公、Qoder、智谱、MiniMax、月之暗面、阶跃星辰等产品和服务，陆续汇集到天猫AI Token站。

天猫AI Token充值中心

今年双11，天猫又首次将AI Token作为独立品类引入大促，把模型服务带进了消费者熟悉的购物节。

天猫披露的数据显示，10月20日开售首日，Token品类成交额环比增长450%。

集中上架之外，天猫也在通过熟悉的商品形式，进一步降低消费者的选购门槛。

目前，在售商品包括按周期订阅的Token Plan、Coding Plan，以及按用量付费的充值方案，支持卡密或直充交付。购买者按照商品说明兑换、绑定相应账号，即可使用对应服务。

AI服务被整理成月卡、年卡和连续订阅等消费者熟悉的商品，用户可以结合用途、使用频率和预算作决定，不必分别寻找各家厂商的购买入口。

例如，智谱GLM Coding Plan既有个人版Lite、Pro、Max，也有团队版标准席位，支持按月、季、年订阅。不同使用需求，可以选择相应的档位和周期。

智谱GLM Coding Plan

天猫双11活动也为消费者提供了价格优惠。根据活动信息，千问AI Lite月卡官网价60元，优惠价39元；Qoder专业版官网价88.99元，优惠价58.98元；千问办公标准版官网价247元，优惠价197.99元。

双11大模型厂商优惠活动

此外，天猫的布局还延伸到了硬件端。根据“天猫千问办公AI电脑计划”，今年双11将有70款搭载千问办公的电脑硬件首发，李佳琦直播间亮相的三款电脑正是其中的一部分。

正如天猫3C数码总经理斯登宇表示：“希望让消费者能够像充值话费、购买会员一样，更方便地购买Token服务。”

天猫通过模型厂商提供服务，硬件品牌带来设备，旗舰店和充值中心承接选购，直播进一步解释产品用途，把AI产品的首发、体验和购买连接起来，形成一套逐渐完善的消费服务，让消费者可以在日常购物的平台了解AI，也能顺着熟悉的流程买到AI服务。

从直播间抢口红到抢Token，双11购物车的变化折射出时代的变迁

往年双11，人们往往会囤米面、买家电、添服饰。到了今年，购物清单里多了AI。

AI电脑、千问AI眼镜、AI耳机等硬件新品集中亮相，看不见的算力也被放进购物车。消费者既可以购买设备，也可以单独选购模型服务，“囤Token”成为今年双11的新玩法。

与商品一起变化的，还有它面向的人群。

过去，Token更多出现在开发者讨论和AI服务订阅页面中，购买者需要了解相关产品，主动寻找渠道。今年，Token参加天猫双11，又进入李佳琦直播间，开始被更多日常购物的消费者认识。

随着AI快速迭代，覆盖人群将逐步从极客扩大到办公白领，再到对技术有热情的普通消费者和更广泛的大众。

AI服务面向的人越来越广，购买方式也正变得简单易懂。

例如，月卡、年卡、连续订阅，都是消费者熟悉的商品形式。把AI服务整理成这些套餐，再集中展示用途、权益和购买方式，普通用户也能根据自己的需求作出选择。

天猫希望把Token服务变得像水电煤缴费一样便捷，正是在推动AI进入更日常的消费场景。

消费者可以在熟悉的平台了解产品、比较方案、完成购买。模型厂商也能借助用户的购物搜索和页面浏览，接触技术圈之外的潜在用户，建立面向大众的品牌认知。

随着需求进一步细分，天猫与模型厂商还可以针对不同人群设计套餐。就像美妆品牌按人群搭配套装，AI服务也可以围绕不同用途和使用习惯形成组合，让消费者更容易选到适合自己的产品。

从抢口红到抢Token，双11购物车的变化，让AI走向大众消费的过程变得清晰可见。

今年，消费者既能购买AI硬件，也能单独“囤Token”；既能在旗舰店了解产品，也能在直播间观看功能介绍、选择服务。天猫正在成为AI产品集中首发、交易和体验的重要消费入口。

随着这届天猫双十一Token的火爆出圈，更多人开始在熟悉的购物场景中认识、购买AI，也让这项技术更进一步走进日常生活。