Coupang被指利用员工为其自有品牌产品撰写虚假评论

3月17日消息，据媒体报道，当地时间3月15日，包括人民团结与民主参与联盟在内的6个民间组织，向韩国公平贸易委员会提交了针对韩国电子商务公司Coupang的诉讼，称其利用员工为其自有品牌产品撰写虚假评论。

据组织人员的说法，这些虚假评论来自Coupang旗下子公司CPLB产品，涉及数量大约有4200种。他们表示，自从去年7月份以来，Coupang和CPLB便在没有报酬的情况下，强迫员工撰写虚假评论，以使得产品获得更多的曝光，这违反了《垄断条例》和《公平贸易法》。

这些组织还指出，Coupang此次事件再次证明了目前正在国会上搁置的《网络平台公平法》的紧迫性，其目的是防止平台利用垄断地位进行不公平的经营活动。

Coupang对此予以了否认，并声明公司的产品评论是公开且透明的，“评论处清楚显示了他们的名字，产品评论99.9%都是由非员工客户写下的。”

据悉，这并非Coupang第一次面临有关不公平商业行为的诉讼。去年8月份，Coupang滥用其平台的地位，强迫包括LG家庭和医疗保健在内的供应商降低其平台上销售的产品价格，以及强迫他们购买广告等不公平行为，因此被处以总计32.9亿韩元的罚款，约合人民币1700万。

据了解，除了Coupang，亚马逊也曾因偏袒自有品牌备受非议。

Coupang近期发布的截至2021年12月31日的第四季度财务业绩显示，该季度，Coupang净收入总额同比增长34%至51亿美元。毛利润为8.06亿美元，较2020年第四季度增长24%。净亏损4.05亿美元，而2020年第四季度净亏损8300万美元。调整后的EBITDA损失为2.85亿美元，而2020年第四季度为8200万美元。第四季度净亏损和调整后的EBITDA包括约1.3亿美元的增量成本，主要与韩国COVID-19疫情加剧有关。运营亏损增至3.966亿美元，上年同期为1.309亿美元。

2021年第四季度，该公司活跃客户数量增长了21%，连续第16个季度超过20%的同比增长。截至2021年底，WOW的付费用户接近900万。Coupang在2021年增加了1500万平方英尺的基础设施，超过前两年增加的基础设施总和。