下载量近5亿次！亚马逊再成印度霸主

1.下载量创新高

由于新冠疫情大大加速了电子商务的发展，有关数据预测，预计到2030年印度电商市场规模将从目前的450-500亿美元增至3500亿美元，发展潜力巨大，亚马逊也因此在印度市场上押下了重注。

据Business-Standard报道，亚马逊近日宣布其APP在印度的下载量接近5亿次，几乎占该国注册互联网用户的75%，其中包括Amazon.in和Prime Video等应用程序。

据亚马逊印度营销总监Kishore Thota表示，Amazon.in上超过86%的新客户来自二线及以下地区。

在过去两年，亚马逊用户数量出现了两位数的高位增长。截至目前，数以亿计的印度消费者在Amazon.in上寻找各种需求，包括购物、支付账单、汇款、购买机票、餐厅订购、休闲娱乐等。  

当前印度二线、三线城市以及农村地区在线消费规模形势大好，越来越多这些地区的消费者开始尝试在线购物。而亚马逊印度站的目标是将其服务扩展至印度的这些潜力地区，覆盖整个印度，抢先占据这些地区的市场位置。

而亚马逊的目标就是将其服务扩展至印度所有二线、三线以及农村地区，即覆盖整个印度，让各个地方的消费者都能体验到网购的乐趣。

2.押注印度市场

这些年为了在印度市场占据更多份额，亚马逊也一直在努力。

亚马逊印度站于2013年推出，发展至今已经超过了英国和德国，成为亚马逊卖家数量第二多的站点。

去年12月，亚马逊宣布其印度站入驻卖家已突破100万，其中，超过90%的卖家为本地中小型企业，超过一半的卖家来自印度二三线城市。

2020年1月，亚马逊承诺到2025年为印度1000万家小型企业提供数字化支持，实现价值100亿美元的累计出口，并在印度创造200万个工作岗位。

自那时起，就有超过45万新卖家加入亚马逊，其中超过10万新卖家是通过“亚马逊本地商店”计划进入亚马逊的本地线下零售商和社区商店。

在物流配送上，为确保Amazon Fresh配送服务，即保证日常必需品和杂货能在两小时内到达，亚马逊正在加快建设物流基础设施。

目前，在印度的14个城市拥有35个配送站点，近100万平方英尺，采用了最先进的设备来确保产品的安全储存，使用了高度自动化的分拣技术来处理订单。还为干货、水果和蔬菜以及冷藏和冷冻物品提供专门的存储基础设施，并为每个类别提供专门的温控室，以做好最后一公里的配送。

在程序的使用上，自印度站推出以来，亚马逊不断对应用程序的外观做出整改，并在视频、语音和区域语言等互动途径引入新的工具。

针对印度当地实际情况，增加了卡纳达语、泰卢固语、泰米尔语、马拉雅拉姆语、马拉地语和孟加拉语等其他语言。

尽管智能手机和互联网在印度内的普及率不断提高，但仍有部分地区的人们仍在使用老式功能手机，许多人还是没办法网上购物。尽管通过推出区域语言购物体验解决了部分问题，但仍然存在其他障碍，比如没有网络。

针对于此，亚马逊推出了Amazon Easy，一种主要存在于2级及以下市场的辅助购物体验。过去的六年间，亚马逊在印度建立了近100000家Amazon Easy商店。

Kishore Thota介绍，亚马逊正在尝试更新的方式来简化购物体验，以吸引更多的用户，其中就包括亚马逊正在涉足的直播带货市场。

去年，在Prime Day、Raksha Bandhan和The Great Indian Festival（GIF）等大促期间举行了多场直播活动，以为客户提供美容、时尚和家居装饰类别的产品和优惠。

目前，亚马逊印度站的主要业务包括亚马逊印度（泛品类电商平台）、亚马逊音乐（音乐流媒体）、Prime Video（OTT视频）、Amazon Pay（支付应用）和Perpule（零售技术公司）。

此外还持有More（Aditya Birla集团的食品和杂货连锁店）49%的股份，投资的公司还包括MyGlamm（D2C品牌之家）、Bankbazaar（贷款技术公司）等，生态产业链十分丰富。 

3.本土平台来势汹汹

目前，亚马逊在印度的主要竞争对手包括沃尔玛旗下的Flipkart、Reliance旗下的JioMart和塔塔集团。

Flipkart是亚马逊的老对手了，印度的电商市场长期以来被二者掌控，在这里就不做重点介绍。值得关注的是上周刚刚宣布推出超级应用程序的（Tata Neu）Tata集团。

据媒体报道，虽然Tata Neu是新玩家，但市场上对这款应用的期待已经有一段时间了。

这个超级应用程序集合了塔塔集团旗下的多项服务，包括该集团此前收购的在线杂货零售平台BigBasket、数字医疗平台1mg、Croma（电子消费品连锁店）、Tata Play（电视直播应用）、星巴克、Tata Cliq（电商平台）等塔塔集团自有品牌已经上线Tata Neu。Vistara、印度航空、塔塔汽车等也将很快加入该平台。

亚马逊和Flipkart在印度电商市场占据主导地位已经很久了，而Tata有望成为他们的挑战者。因为此前已经有这样的先例存在，比如的东南亚超级应用Grab和Airasia。

超级应用程序意味着提供的是一套服务生态系统，客户更喜欢超级应用程序，是因为他们可以在一个平台上获得所有需要的服务。

作为全球第二大人口市场，巨大的人口红利以及年轻化的人口比例所带来的流量优势十分明显，印度电商的潜力毋庸置疑，面对这样一块大蛋糕，亚马逊自然不会放过。

但前有Flipkart，后有来势汹汹的Tata，再加上政府的监管，亚马逊未来的印度之路真可谓是阻力重重。