亚马逊零售业务主管强调在AI领域保持领先地位的重要性

2月22日消息，有媒体报道，亚马逊的零售主管道格·赫林顿（Doug Herrington）过去一年来一直在他的办公室里举办“人工智能展示和讲述”活动，试图了解人工智能和公司正在开展的相关项目的最新情况。

亚马逊零售部门负责人Doug Herrington上周在内部全员会议上表示，他认为当前的Al热潮比过去任何重大科技变革都更为重要。Herrington强调，过去曾有许多大型成功企业在面临重大科技转变时因无力应变调整、最终以消失收场，亚马逊若想维持成功，势必得引领变革。目前，亚马逊正在测试一项由生成式AI驱动的新功能，旨在通过帮助客户取得产品常见问题答案来改善网站购物体验。

“我想说，重要的是要记住，历史上充满了面临重大技术变革的成功大公司，”赫林顿在活动中表示。“他们没能适应，然后就消失了。”

亚马逊零售业首席执行官讲述他的“人工智能秀” 图源：business insider

据了解，赫林顿负责亚马逊的整个零售业务，包括在线市场、医疗保健部门和物流服务。他最近看到的一些项目包括一个可以自动为卖家创建产品图像的新功能，以及一个可以帮助支持临床医生的新的医疗保健培训模型。他说，还有一种新的人工智能模型可以帮助仓库机器人检查装满产品的桶并挑选出他们需要的正确产品，而另一种模型可以帮助亚马逊快速识别其市场中的不良行为者。

亚马逊首席执行官安迪·贾西在全体会议上也分享了类似的信息。他表示，“几乎所有客户体验”都将被生成式人工智能彻底改造，并强调亚马逊的“每个部分”都在致力于生成式人工智能应用程序。他说，其中一些新推出的功能包括总结亚马逊上的客户评论的功能以及为广告商提供的新图像创建器。

亚马逊零售业首席执行官讲述他的“人工智能秀” 图源：business insider

赫林顿补充说，现在正在发生的人工智能变革“非常引人注目”，并且比他之前在技术领域看到的任何重大变革“都要大得多”。在提到未能适应这些转变并最终被淘汰的大公司时，赫林顿表示，他相信亚马逊将成为人工智能领域的领导者。

“我们所有人都有责任共同确保亚马逊的故事不会重演，”赫林顿说。“现在的好消息是，我对我们的远见和创新文化非常有信心，我们不仅能顺利度过这一转变，而且将成为其中的领导者。”