上海电信回应罗永浩吐槽网速慢：可进行免费检测维修

12月20日消息，罗永浩近日在朋友圈公开吐槽上海电信称，其在上海电信开通的独享千兆宽带，绝大多数时候只有不到一百兆的网速。“每次找来客服，不管是官方的还是非官方的还是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮忙解决，我就要在网上发疯了……希望上海电信宽带多保重会”。

上海电信随后发布《上海电信关注您的上网感知》表示，用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。“遇到这些情况，可以直接拨打热线，我们将进行免费、专业的网络检测和维修服务。”

图源：罗永浩朋友圈

图源：上海电信

值得一提的是，日前，罗永浩又在社交平台发文，吐槽大金空调售后费用过高。罗永浩称，他在上海租住的200多平米房子装了7个大金空调内机，换季时联系官方客服上门清洗，却遭遇了“每说句话都翻白眼”的服务态度，并且得到客服告知，大金空调滤网设计寿命为一年，无法清洗只能更换，加上整机清洗费用，每年需支付约15000元。

罗永浩表示，让他更费解的是，客服现场演示更换滤网仅需“一抠一推”的简单操作，却要收取283元安装费，被质疑费用合理性后，客服还回应“可以不清洗不换滤网”。从罗永浩晒出的单据来看，更换滤网加清洗的费用合计超1.4万元。

图源：微博