王兴出手，美团开始反攻

过去十多年，美团靠一单单外卖，织出了一张庞大的本地生活网络。

它连接着数以亿计的消费者和遍布街头巷尾的商家，也凭借流量、履约和供应链，筑起了一道道护城河。

然而，京东外卖、淘宝闪购带着补贴强势入局，直接冲击美团的外卖和即时零售腹地。

就在所有人都盯着王兴如何守住基本盘时，他已经把战线拉到了AI赛道。

从外卖守擂到AI出击，美团的突围之战，已然打响。

近日，美团正式发布全场景AI Agent平台——CatPaw。

图源：美团Meituan

那么，CatPaw究竟是什么，又能做什么？

简单来说，它是一个面向企业员工和商家的“AI工作台”。使用者可以通过CatPaw搭建自己的AI助手，让它接手重复劳动、梳理复杂流程，把人从繁琐的日常工作中解放出来，将更多精力放在经营决策和服务体验上。

图源：美团Meituan

不过，要让AI助手真正干活，光有一个操作平台还不够，背后还得有一颗足够聪明的“大脑”。

据悉，CatPaw搭载了美团本月刚刚开源的LongCat 2.0模型。

它更像一个由多位行业专家组成的“超级大脑”：面对不同任务，可以调用相应领域的能力和算力，在保证效果的同时兼顾运行效率。 

更关键的是，LongCat 2.0融入了美团多年积累的本地生活行业知识。它不只是一个会聊天的通用机器人，更像一个懂外卖、懂到店、也懂酒旅的“行业老手”。

当然，模型参数再亮眼，最终还是要看能不能解决实际问题。

在正式上线前，CatPaw已经在美团内部测试了一整年，覆盖9万名员工，累计搭建超过3万个Agent，并在餐饮、美业、宠物医疗等多个实际经营场景中接受检验。

也就是说，CatPaw并不是一个停留在PPT里的概念产品，而是一套经过大规模真实业务检验的AI平台。

CatPaw瞄准企业和商家，美团面向消费者的AI入口“小团”也在同步升级。

过去，小团主要负责搜索信息、比较选项和回答问题。升级到小团2.0后，它开始具备任务执行能力，在用户授权并确认后，可以直接协助完成下单、叫车、订座等操作。

图源：美团

一边用CatPaw提升内部和商家的工作效率，一边用小团改造消费者的使用体验，美团的AI布局已经逐渐显出轮廓。

而这两款产品背后，指向的是王兴更大的野心。

在3月的财报会上，王兴坦言，美团将继续投入自研基座大模型LongCat，同时与行业领先的第三方大模型展开合作，以更准确地理解真实世界。

面对本地服务场景复杂、信息高度碎片化、商家数据实时变化等难题，美团还将推动主应用向AI驱动升级。

在王兴看来，美团押注AI的最终目标，并不是简单增加几个新功能，而是争夺下一代本地生活入口。

他进一步表示，未来美团将持续提升模型能力，加深“小团”与美团App的融合，同时强化AI搜索和任务执行能力，让用户通过一个AI助手，就能解决更多本地生活需求。

按照这一设想，美团App将不再只是一个提供外卖、团购和酒旅服务的平台，而要成为用户提出需求后，能够主动理解、搜索并完成任务的AI应用。

为了拿下这个入口，美团也在真金白银地投入。

2026年第一季度，美团研发费用达到70亿元，同比增长22%。这一投入规模，足以看出美团押注AI的决心。

图源：美团

但想让AI真正进入核心业务，仅靠产品和资金还不够，美团还要从组织架构入手，重新调配公司资源。

而这场转型，恰好发生在美团承压最明显的阶段。外部竞争加剧、资本市场承压，都在倒逼王兴寻找新的增长抓手。

到了6月，在美团股东周年大会上，王兴罕见公开致歉，坦言“过去几年股价不理想，我责任重大。”

道歉之后，美团迅速针对两大核心业务板块实施架构调整，布局未来3至5年核心增长赛道。

图源：微博

一方面，美团成立AI Transformation部门，将AI上升至公司顶层战略；另一方面，无人配送事业部维持独立运营，持续加码硬件设备与线下实体场景落地。

前者负责用AI改造数字业务，后者负责让技术进入真实世界。一软一硬，两条战线同时推进。

不难看出，王兴这一次是铁了心要把AI从锦上添花的工具，变成驱动整个公司前进的引擎。

当然，盯上AI入口的远不止美团一家。

阿里也在全面升级全栈AI能力，从云端基础设施、模型服务到AI芯片和基础模型，为AI Agent的开发、部署和扩展提供支撑。

在消费端，阿里正在加速打通千问与旗下业务。

千问APP全面接入淘宝全品类商品库，淘宝APP同步上线“千问AI购物助手”。

图源：淘宝

在即时零售场景下，用户可通过千问APP直接调用淘宝闪购服务，一站式完成餐饮下单、优惠使用、支付履约等全流程操作。

阿里还在用AI改造本地生活的配送端。

去年四月，饿了么发布了行业首个基于大模型的骑手端智能体AI助手“小饿”。

图源：淘宝闪购城市骑手

据了解，“小饿”以阿里通义千问大模型为底座，并针对配送场景进行垂直训练。骑手可以通过语音完成配送操作，系统也能主动预警路况和超时风险，并提供接单策略分析。

从消费者下单到骑手配送，阿里正在把AI嵌入本地生活的整条履约链路。

京东同样没有缺席。

在JDD 2025全球科技探索者大会上，京东宣布，未来三年将持续投入，目标是带动万亿元规模的人工智能生态。

相比美团和阿里，京东现阶段的AI布局更偏向消费决策端。

例如，京东外卖上线“京东真榜”，通过AI分析用户评价、复购数据，再结合线下盲测，为消费者提供餐厅推荐。

除此之外，京东旗下AI应用“京犀”也已接入点餐、酒店预订等服务，希望借助AI提高消费决策的可信度，同时增强服务履约的确定性。

图源：京东JoyAI

另一款AI应用“他她它”，则搭载了新版JoyAI大模型，并内置“万能博士”智能体。它不仅可以查天气、聊财经，还能调用点外卖等生活服务，并根据用户性格调整对话风格。

图源：京东官方

总的来说，从美团、阿里到京东，几乎所有本地生活玩家都在把AI推向业务一线。

有人争夺消费入口，有人改造商家经营，有人提升配送效率，还有人试图用AI重做整个交易流程。

路径不同，目标却越来越接近。

这场竞争表面上比的是模型和产品，背后争夺的却是同一个位置：当用户下一次产生消费需求时，究竟会先打开哪个AI助手。

过去，本地生活平台争的是订单，谁的补贴更大、配送更快，谁就能多抢走一批用户。

但在AI时代，竞争可能会提前到订单产生之前。

谁能先理解用户，谁就能影响用户的选择；谁能替用户完成任务，谁就有机会掌握交易入口；谁能把推荐、下单和履约真正连在一起，谁才可能拿到下一张本地生活船票。

对美团来说，这既是机会，也是一场不能输的战争。

如果AI能够与外卖、到店、酒旅和无人配送等核心业务深度融合，美团十余年积累的场景、履约和商家资源，就有机会转化为下一阶段的竞争壁垒。

归根结底，美团真正要争的，是用户产生需求后，第一个打开的入口。

现在，王兴已经亲自带队下场。

下一代本地生活入口争夺战，才刚刚开始。