抖音电商开展清洁电器专项治理

8月20日消息，抖音电商开展清洁电器专项治理，针对部分商家、达人在清洁电器推广中存在夸大清洁效果、超范围宣传售后、以及通过切换样品、变更测试环境制造“同条件测评”假象等问题，及时识别并处置相关违规内容，避免误导消费者、扰乱公平竞争秩序。

为进一步规范清洁电器类商品宣传秩序，保障消费者合法权益，维护真实、客观、公平的内容电商环境，平台将持续加强前置拦截能力，并重点打击虚假宣传产品功能、虚假测评、恶意拉踩及虚假宣传售后权益等违规行为。

图源：抖音电商安全与信任中心公众号

举例而言，清洁电器违规包括虚假宣传测评结果、虚假宣传清洁续航等功能、超范围宣传除菌螨等功效、虚假宣传售后权益等问题。

部分达人以“打假”“揭黑”等名义进行对比带货，在视频或直播中切换镜头后更换样品、污渍量、地面材质、清洁档位，制造“同条件测试”的假象；或在缺乏科学依据的情况下，点名、展示其他品牌并贬低拉踩，以夸大竞品问题、突出自身合作商品优势。

还有部分商家或达人在直播间、短视频、商品详情页中宣传“污渍一遍净”“重油污秒净”“500平一次拖完”等绝对化效果，但未说明污渍类型、地面材质、清洁档位等前提，导致消费者对商品实际性能产生误解。还有商家宣传参数与商品详情页标注不一致。

另外，部分商家和达人宣传产品具有“医用级”“抗病毒”“杀流感病毒”等功效，实际商品仅具备普通清洁、抑菌或除螨检测结果；或在无第三方检测报告、未说明测试环境的情况下，宣传“零噪音”“零声音”“图书馆级静音”等效果。上述行为容易使消费者误认为商品具备医疗、消毒或超出实际能力的特殊功效。

平台要求：测评和对比宣传应真实、客观、可验证，需说明测试条件、样品型号、测试方法，并全程保持同等条件。不得通过剪辑、换样、夸大问题、编造结论等方式误导消费者，也不得借测评名义贬低其他品牌。

宣传清洁效果、续航、覆盖面积等内容，应基于商品实际参数、检测报告或可核验依据，并明确说明测试条件。不得脱离前提条件夸大宣传，也不得使用“一遍净”“秒净”“一次拖完”等绝对化、误导性的表述。

除菌、除螨、除病毒、静音等功能宣传，应提供相应检测报告或客观依据，并严格按照报告范围、测试条件进行描述。