破防了，京东物流上演「快递36寄」，文案字字戳心！

褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事，让大众清楚地记下了产品背后的内涵价值。农夫山泉讲了一个大自然的故事，不仅让这个品牌名声大噪，更让人相信了其产品的优秀品质。

人们总会不自觉地被故事打动，对于品牌来说，故事化沟通是传递信息最有利的方式。

依托这一底层逻辑，作为最会讲故事的电商平台京东，在近日就分别从亲情、友情、爱情视角打造一支走心TVC，深度诠释寄件背后承载的情感寄托，无形中让人有了回味无穷之感。

创意舞台剧突破时空隔阂

京东上演「快递36寄」

品牌营销存在一种常见误区，即与消费者对话时一味地灌输自身品牌信息，这种过于“热心”的介绍往往并不被用户所重视，甚至还会产生抵触情绪，最终落得事倍功半的诟病，而京东则做到了“动之以情”。

寄出的包裹，有时包含着我们满满的心意，基于这一洞察，京东物流近日推出「快递36寄」系列短片，分享从全国各地收集到的暖心寄件故事，以强大的故事力撬动用户内心情感共鸣。

与此同时，京东物流发布《老友寄》、《双城寄》、《惜乡寄》3支短片，巧用舞台剧的呈现方式让时空错位，让人世间的三大情感因为快递而不受距离和空间限制，虽远隔千里，但仿佛近在咫尺。

短片中，老友从远方寄来好酒共饮，分隔两地的情侣通过寄件的方式共同拼完一座城堡，寄来的妈妈牌腊肉不仅是美味更是妈妈对女儿的“刀子嘴豆腐心”，故事里的人们虽远隔两地，但一份快递将彼此的心连在了一起。

在创意上，京东基于真实生活场景做预设，看得懂开头，却不一定能猜到结尾是何种广告，舞台剧的形象让人与人之间的连接变得更加紧密，宛如突破时空限制一般让快递有了人情温度。

此外，京东物流还联合好想你、竹叶青、圣迪乐等众多品牌开启「京东快递36寄之家乡味“寄”划」，邀请消费者进行话题互动分享自己的寄件故事。

从营销层面上说，「快递36寄」更多是一种情感层面的表达，通过以物载情的方式呈现蕴含在快递之中的人性化温度，无形中赋予了品牌以暖心底色。

暖心感文案加持

激发大众共鸣情绪

如果说营销是一场品牌与消费者之间的沟通，那么，洞察便是创意的源泉。回想下，每次能让用户产生身临其境、犹如亲身经历般共鸣的时候，最核心还是洞察的切入点。

当我们寄快递，到底想寄什么？京东快递基于寄件这一简单行为，挖掘背后人与人、人与物之间的关系，尝试以寄件心智让品牌更有温度、更有人文关怀，离不开背后对人情关系的洞察。

尤其是对于内容上的打磨，台词接地气，有梗但又不失暖心质感的互怼让影片增加了不少趣味性，在地方口音的加持下，整个视频既温馨又充满烟火气，瞬间有了一种自然而然的亲切感。

就如《惜乡寄》中，“嘴强王者”毛妈妈，将做好的腊肉细心地装进快递，为在北京打工的女儿李大倪，寄去相隔1800公里家的味道。明明是心疼，嘴上还要一番责怪。配合每段结尾文案上的点睛之笔，潜移默化地实现了情感上的有效升华。

有人自远方寄酒来，不亦乐乎

有时候乡愁是妈妈牌腊肉，思念化成胃口，怎么吃都吃不够

我住长江头，君住长江尾，日日思君不见君，共把心意拼

与此同时，结尾快递箱彩蛋同样也为整个故事增添更多温情色彩，让“寄份快递，寄份心意”的品牌主张更加接地气，快递不再是一个冰冷的物品，它代表的往往是来自远方的关爱；除此之外，品牌并没有放弃在社交平台打造用户强互动。

基于“寄出的包裹，有时包含着我们满满的心意”洞察，12月6日，京东分别从亲情、友情、爱情视角发布三支走心短片，并邀请消费者进行话题互动分享自己的寄件故事。

所谓品牌营销，其核心在于与消费者建立良性沟通桥梁，品牌巧妙以#寄件故事#话题互动反哺「寄份快递，寄份心意」大主题，在引起大众内心共鸣的同时，最大程度上激活UGC产出。

以场景打造认知

具象化塑造暖心底色

每一份寄件，都在维系一段关系。京东无疑做到了内容和立意上的细致化打磨。

然而，与其说此次「快递36寄」campaign只是单纯的一场激发大众内心共情，不如说是借「快递36寄」的创意切入点，以场景打造认知，从而进一步塑造品牌暖心底色。

随着90、00一代逐渐登上社会消费舞台，相较于常规的“地毯式”、“填鸭式”卖点广宣，与目标用户建立稳固的情感链接才是品牌营销的关键之处。

可以注意到，品牌分别从亲情、友情、爱情三大情感视角入手，用一份快递将天各一方的亲人彼此连接，瞬间让人有了自然而然的场景代入感，一股暖流涌上心头；这一方式对于营销人来说一定不会陌生。

早在今年樱花季，京东物流就曾联合武汉市文化和旅游局特别定制了的樱花主题快递箱，邀请大家来武汉赏樱，扫描定制樱花快递箱上的二维码，还能看到武汉的赏花指南，将“美好”和“有爱”定格在快递箱之上。

亦或是在世界阿尔茨海默病日之际，品牌推出的情感短片《老人与嗨》，患有阿尔兹海默症的父亲用京小仓「时光胶囊」，存下心中最珍贵的记忆，于两年后寄给女儿。

与此同时，京东物流用关怀和行动，为患症家庭带来更多温暖，让更多阿尔兹海默症患者得到全社会的重视和关怀，在京小仓时光胶囊免费为阿尔兹海默症患者及家属存储美好回忆。

不仅限于数字36，更是包含生活中无穷的关系与情感。游子对家的思乡之情、朋友之间的侃侃而谈、恋人表达爱意......落地到具体的场景。

这些寄件是情感功能的延伸，每个人都能从中找到自己的情感寄托点。换句话说，「快递36寄」刷新的是以往的寄件认知，在赋予品牌更多暖心底色的同时，让「有速度更有温度」不只是一句口号。