一份投入、两盘生意：淘宝双11为商家开拓海外增量

9月21日，淘宝公布今年双11海外新玩法。平台将通过流量、物流和经营能力升级，帮助商家用同一间店、同一批商品同时经营国内与海外市场，实现“一份投入、两盘生意”。 据淘宝出海业务负责人叶天介绍，今年淘宝双11将在全球20个市场同步启动，13个国家和地区提供包邮服务。其中，中国香港、中国澳门、新加坡和马来西亚实现“0门槛包邮”。出海商品也从轻小件进一步拓展至家具、家装建材等中件、大件品类，90%以上中大件商品将实现海外直邮。

今年双11，超过120万淘宝天猫商家参与出海。叶天表示，淘宝将从流量、物流和经营三个方面入手，帮助商家挖掘海外市场的确定性增量。

流量方面，淘宝将“推好店”作为今年双11的重要策略，从品质、特色、价格力和服务四个维度识别好店，进一步放大服饰、美妆、家居、宠物等品类的特色供给优势。同时，淘宝将在首页增加海外流量入口，上线Discover频道、海外榜单和清单等，让更多特色商家和商品被海外消费者看见。

淘宝数据显示，海外消费者在双11期间呈现出明显的品质消费趋势。去年双11，海外消费者购买商品的平均件单价都有不同程度的增长，在服饰、美妆、户外、宠物等淘宝特色品类中，件单价增幅在10%至50%不等。这意味着，海外消费者不只追求买得更多，也在追求更好的品质和更鲜明的特色，为淘宝“好店好货”提供了新的增长空间。

物流方面，淘宝进一步拓展了中大件商品的跨境运输能力。家具、家装建材是中国具有国际竞争力的优势产业，但长期受制于跨境运输成本和链路复杂度，通过跨境电商销售的门槛较高。为降低中小商家的出海门槛，淘宝在去年基础上对中大件物流进行专项升级。目前，中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、韩国、柬埔寨、澳大利亚、加拿大、菲律宾等10个国家和地区均可实现中大件商品跨境直邮，丢包、破损等情况由平台兜底，丢损必赔。

针对家具和家装行业，淘宝还推出“0拒收”专项保障，符合条件的商品发出后即可入仓，进一步降低商家的跨境履约风险。

“一份投入、两盘生意，国内照常卖，海外新增量。”叶天表示，淘宝并非要求商家重新搭建一套跨境经营体系，而是由平台承担跨境链路的复杂度，让商家依托同一间店、同一批商品，同时经营国内与海外市场。

淘宝披露，其出海业务GMV已连续六年实现双位数增长，超过15万商家出海后实现年同比翻倍增长。