美团启用CatPaw中文名“妙手”

9月21日消息，美团日前在温州举办“妙手开放日·餐饮AI经营专场”，正式启用CatPaw中文名“妙手”。在解决写作、搜索、会议等通用办公需求的基础上，美团希望“妙手”可以理解餐饮、服务零售、医药健康、酒店旅行、即时零售等本地生活场景，并连接平台积累的消费需求、交易、供给、评价和履约信息，帮助商家从发现问题走到决策和执行。

图源：美团

美团相关负责人介绍，“通用办公是‘妙手’的基础能力，更主要的作用是承载不同领域的AI经营专家。”本地生活生意高度依赖时间、地点和具体场景：同一品牌在不同商圈的客群、商品和经营时段可能完全不同，一次差评、一次异常闭店或一次天气骤变，也可能迅速影响门店经营。

仅能整理文件、生成文案的办公AI很难处理这些问题，真正的AI经营专家，要能在高价值经营场景中，理解行业指标和品牌规则，并在商家授权范围内调用工具与系统、完成经营任务执行。

在这一产品思路下，“妙手”是企业员工使用AI能力的统一工作台，负责承接需求、拆解任务和管理权限；智能掌柜、袋鼠管家等“妙手”上的行业AI经营专家团则将餐饮经营数据、行业经验和业务工具接入其中，完成经营分析、评价治理和多店巡检等具体任务。

酒店、服务零售和医药所需的数据与流程不同，也会配置“既白”等相应的行业AI经营专家团。由此，“妙手”的定位愈发清晰，其核心衡量标准是：“是否懂具体生意、能否拿到经营结果”。

图源：美团