同程旅行“首乘无忧”服务升级 合作机场拓展至58家

9月22日消息，同程旅行宣布国内“首乘无忧”服务迎来升级，合作机场从原先40余家拓展至58家，落地便民服务项目达237项，服务覆盖范围由一线枢纽机场进一步下沉延伸至各区域枢纽机场，让更多非一线城市首次乘机旅客可以享受到行前、行中、行后需求全链路覆盖的出行协助服务。

图源：同程旅行

在用户出行权益方面，原30元首乘优惠券升级为价值188元综合出行券包，包含40元机票券、80元酒店券、40元景区券、20元接送机券以及8元打车券，打通机票、住宿、景区、接送机、打车等出行场景，为首次乘机旅客提供一站式出行福利。

机场现场专属服务能力也得到显著增强。其中，优先值机、优先安检及优先登机服务落地上海虹桥、广州白云、郑州新郑、贵阳龙洞堡、武汉天河、长沙黄花等41座核心机场；重庆江北、海口美兰等 9 家机场可为首乘旅客提供免费贵宾休息室或专属候机区；58家全部合作机场均开通了首乘专属问询通道，配备工作人员提供乘机全流程专人讲解指引，解决首次乘机旅客不熟悉机场流程的痛点。

同程旅行出行事业群机场业务负责人姜宁表示：“本次升级最大亮点是合作机场数量的增加，服务从一线枢纽向区域枢纽延伸，大幅提升对非一线城市首乘旅客的服务触达能力。多项首乘专属服务落地了更多机场，也将进一步改善首乘群体出行体验，提升用户满意度。”

此前，同程旅行已完成了国际版“首乘无忧”服务的迭代升级。升级后，国际首乘服务已落地上海虹桥、北京大兴、成都天府、杭州萧山、青岛胶东、郑州新郑等8座枢纽机场，同时还获得了多家航空公司的支持。

随着合作机场数量的不断增加，以及用户权益升级与宣传同步发力，同程旅行国内“首乘无忧”日均服务近3000人，同比增长246%。