东方甄选回应“溜溜凳”风波：两倍退款不退货

9月30日消息，东方甄选直播间发布声明：近期，我们接到消费者反馈了“溜溜凳”产品的相关问题，我们高度重视，本着对消费者和商家负责任的态度，第一时间展开反复核查，并要求商家对于相关产品再次送检；同时，我们也独立安排了该产品进行送检。考虑到出检测报告的周期较长，为了进一步保证消费者权益，让大家安心度过长假，我们决定，对于所有在东方甄选直播间购买了该产品的用户，进行全面退款不退货处理，退款金额为货价的二倍。

图源：东方甄选

此事起源于近日“交个朋友”直播间被指售卖劣质溜溜凳，随后，罗永浩连发多条微博回应该事件，并将矛头对准了俞敏洪和东方甄选。

当时，有消费者称其在交个朋友直播间购买的一款“万向轮溜溜凳”存在严重质量问题，凳子内部使用的是发霉木板和废旧海绵等来路不明的废弃材料，产品还长期散发出异味。

针对上述质疑，9月25日，交个朋友直播间发文致歉，表示旗下所有直播间第一时间全面下架该产品，终止与该品牌的合作，并在第一时间启动退赔处理流程。接下来，在对商家依法追究全部责任的同时，即刻启动先行赔付工作，并承诺所有购买过该产品的消费者，均做退款不退货处理。目前正通过平台协助统一办理，消费者无需单独申请。

9月25日，罗永浩发文称，他是交个朋友的首席监督官，运营部门疏忽大意了，这是一起严重的质量管理事故。

他还表示，交个朋友卖了两三百万元的劣质溜溜凳，发现后公开道歉并启动全量退款不退货，而“团队调查了一下劣质溜溜凳产品全平台的销售情况，发现俞敏洪老师的东方甄选平台也卖了将近1000万元，是该产品出货量最大的代理销售商，结果到现在不认错、不道歉、不全量退款”。至此，俞敏洪和东方甄选被卷入本次舆论风波。