淘宝闪购与云迹科技达成战略合作 推进楼宇外卖机器人

10月15日消息，云迹科技披露，与淘宝闪购正式签署战略合作协议。双方将围绕公寓、酒店等封闭式场景，在产品开发、运营推广和技术对接等方面展开合作，共同推进外卖机器人规模化应用。云迹科技CEO李全印表示，此次合作是公司从酒店、医院等场景向公寓、楼宇拓展的重要一步。

图源：淘宝闪购

按照规划，合作以公寓场景为优先方向，聚焦封闭式、高密度、即时零售需求集中的公寓楼宇，打造可复制的服务模型。在封闭式场景内，外卖传统的“一单一取一送”模式面临各种挑战和不确定性，骑手进不了楼，只能在大堂等；住户接到电话下楼取，体验打折；物业一边要维持秩序，一边要应对骑手和住户的催促；高峰期电梯口堆满外卖，大堂变成临时取餐点，管理成本无形中增加。

通过此次合作，骑手只需把餐品送到公寓大堂的接驳点，剩下的楼内配送交给机器人。机器人自主取货、乘梯、送到住户门口并通知取货。骑手不用进楼层，住户不用下楼，物业也不用在门禁前反复协调。

此前，为解决该问题，淘宝闪购在业内率先推出“外卖接力”新模式，面向综合商场、医院园区、大型社区等部分外卖难取、难送地点，通过分段协作、专人取送的方式，得以畅通外卖“最难100米”。

目前，这一项目已在杭州、上海、深圳、苏州、成都、贵阳等全国20多个城市近百个点位落地，包括上海豫园商圈、杭州浙一附院余杭院区、深圳华强北、苏州中心、成都万象城、贵阳花果园小区等。在不少点位，骑士单均可节省10到20分钟。